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iMac2020に変更後　クラッシュが頻繁に起きます

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iMac2020/macOS10.15/メモリ64GBに買い替えたのですが

Illustrator2020が頻繁にクラッシュします。

ファイルを開いたまま時間を置くと必ずクラッシュします。

GPUはオフにしています。

2021にバージョンアップしましたが同じです。

iMac2013/macOS10.13ではクラッシュはほぼ無かったです。

やはりOSとの相性が悪いのでしょうか？

機能改善リクエスト

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assause

Community Expert

27inchだと思うのですが、メモリはご自身で増設されたものでしょうか。

その場合は増設されたものは全て抜いてから動作確認を取りましょう。

メモリエラーであればそれが起きる可能性は否めないためです。

あと24.3だけではなく、25.0でも動作確認は行ってみて下さい。

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Z

zuanyaAuthor

Participating Frequently

返信ありがとうございます。

自分でメモリ増設はしていません。

25.0も使ってみましたが同じでした。

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assause

Community Expert

となるとBTOでその状態にした、ということでしょうか。

できればハードウェアテストは最低行ったほうがいいと思います。

純正であっても取り外しての確認は必要になることもあります。

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Ten A

Community Expert

買い換えたMacをタイムマシン経由で諸々の設定を引き継ぎしてませんか？

それやっちゃうと結構ダメダメな感じになっちゃいます(^-^;

ってか、なりました……

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Z

zuanyaAuthor

Participating Frequently

返信ありがとうございます。

タイムマシンからの引き継ぎはしませんでした。

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monokano

Community Expert

Wacom タブレットを使用する際の問題に関するトラブルシューティング

もしWacomタブレットをお使いでしたら、上記を参考にしてみてください。

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Z

zuanyaAuthor

Participating Frequently

返信ありがとうございます。

タブレットは使っていません。

今後タブレットを使うときには参考にさせていただきます。

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monokano

Community Expert

macOS Catalina 10.15での動作は問題ないはずなので（問題あれば世界中で大騒ぎです）、環境固有の現象かと思います。

手探りになりますが、新規ユーザを作り、そこにログインして使ってみてもクラッシュするのかどうかは確認した方がよいでしょう。

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