PDFをIllustratorで開くと画像が表示されない

<作業環境>

使用OS：macOS Catalina 10.15.2

製品バージョン：Adobe Illustrator 2020

<トラブル内容>

メールで頂いたPDFをIllustratorで開くと、埋め込み画像がリンク画像に変わっており表示されず、レイヤーも１つに結合されているものが結合されていません。他のPC（使用OS：macOS X 10.6.8）のIllustrator（製品バージョン：Adobe Illustrator CS4）では、正常に開いています。

どうすればAdobe Illustrator 2020で正常に開けますか。

よろしくお願いいたします。