shiftやショートカットキーが効きづらい

Mac OS X El Capitan バージョン10.11.6で　ai CC　2017を使っています。

2016年10月末にimacとほか周辺機器を一式新品で購入しました。

作業中、shiftを押しているのに効いていないことがあります。

shiftを押しながら選択オブジェクトを追加するときに次のオブジェクトをクリックした際、

前行程でクリックしたはずのオブジェクトが選択解除されています。

また、「v」で選択ツールに戻らなかったりします。

一番困っているのが、オブジェクトのない場所をクリックしてすばやく選択を解除したいときや、

「v」を押さないと選択を解除できないのです。

aiの問題でしょうか？またはキーボードまたはペンタブ（intuos pro）の問題でしょうか？

解決方法を知っている方や、同じ症状の方が、もしいましたらご回答お待ちしています。