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Participant
January 21, 2022
Question

サブスクリプションのエラー

  • January 21, 2022
  • 1 reply
  • 268 views

Lightroom Classicを起動したところ

 

 インターネット接続をご確認ください

サブスクリプションのステータスを確認できません。

突然このような画面が出るようになってしまいました。ウィンドウ10でウィルスバスターを使っています。いろいろ検索してhttps://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cannot-launch-64-bit-acrobat-with-trend-micro-antivirus-running.html

を参照してウィルスバスターの例外設定を試そうとしましたがどのAcrobat.exe が見つからずプログラムを例外設定すればいいのかよくわからず解決できません。

フォトプランで現在は残日数6日となっております。

ウィルスバスターがなにか悪さしてるのでしょうか?

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
January 21, 2022

ウイルスバスターを完全にアンインストールして確認してみてください。

トレンドマイクロ製のセキュリティソフトだと、時々定義情報周りで何度か同じ問題を起こしてたと思います。

Participant
January 23, 2022

ありがとうございます。

一度試してみます。