バージョン12.0をアップデートすると、「互換性がありません」と表示

こちらに必要システム構成の記載がありますが、Windows 10でも20H2以降、macOSは11以降での対応ですから、OSのバージョンが古いと利用はできません。

Windows 10 20H2でも、Home/Proは実際にはMicrosoftのサポート自体が終わっていますし、macOS 10.15以下もAppleのサポートが終わっています。

その場合は速やかにアップデートされたほうがいいでしょう。

もしそうでない場合は、まずは利用環境を記載してみましょう。

明伸柳51663236さん、こんにちは。

ご利用されているOSやPCのスペックなどは何でしょうか？

何の「互換性がありません」と表示されるのでしょうか？

わかる範囲で詳しく追加説明をお願いします。

OSやハードウェアがVer12.0のインストール要件を満たしていないとか？