EOS5D markIVで撮影したRAW画像の現像について

EOS5D markIVで撮影したRAW画像を読み込もうとしても「このファイルのプレビューは使用できません」と表示されてしまい、困っています。

使用ソフト： Photoshop Lightroom CC（2015.5.1リリース、camera raw 9.5.1）
使用OS： Windows 8（ver.6.3）

一応、似たような質問のスレッドやネット情報を調べてみましたが、単にLightroomをバージョンアップ（アップデート？）すれば解決できるのでしょうか？
それとも、Lightroomをアップデートするだけでなく、EOS5D markIVで撮影したRAW画像はまずCanon純正の現像ソフトを使ってある程度処理しないと、Lightroomでの現像はできないのでしょうか？

さらに、Lightroomをアップデートしようと試みたのですが、「この製品を更新する前に現在実行している別のインストーラーを終了する必要があります。別のインストーラーを終了してください。（エラーコード87）」と表示されてアップデートができません。PCを再起動しても同じエラーが出てしまいます。使用しているPCには、ウイルス対策ソフトとしてカスペルスキー･インターネットセキュリティ（ver. 16.0.0.614(i)）がインストールされています。

以上のような状況ですが、ビギナーのため関連スレッドなどを読んでも理解できない部分が多く、どなたか改めて教えていただけると助かります。