iPhoneXR 読み込めない

iPhoneXRの写真が読み込めません。

Lightroomでは、iPhoneXRは見えますが、選択すると「写真が見つかりません」となり、内容が表示されないためPC[mac]に読み込めません。

時々、プレビュー画面が出るときもありますが、ずーっと（30分以上待っても）フリーズ状態。

MacOS：Sierra　10.12.6

Lightroom　classic　CC：2015.14

考えられる要因

1,ケーブルの不良→他のケーブル交換など行ったが変化なし。

2,一度に動画や写真大量に読み込み過ぎて、PCがついてこれない。→数点選択したいが選択できない。

3,他のサイトで、セキュリティソフトとの相性が悪いと書かれていた→削除したいが、まだ実行していない。