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shu-
Inspiring
October 8, 2017
解決済み

Lightroom mobileにログイン出来ません

  • October 8, 2017
  • 返信数 2.
  • 2100 ビュー

Lightroomを起動し画面左上の「Lightroom mobileを始める前に」をクリックし

Lightroom mobileのログイン画面で、

電子メールアドレスを入力し

リターンキー、tabキーを押すと

画面が固まり(パスワード入力出来ない、ログインボタンクリックできない)

ログインできません。

10/7に現象が発生しました。

それ以前はLightroomを起動するとLightroom mobileログイン状態でした。

解決策をご存じの方は御願いします。

環境:

LightroomCC 2015 2015.10.1リリース

MacOS 10.13

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 shu-

カスタマーサポートに電話し確認したところ、

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

まず、まだ日本語へ翻訳されておりませんが以下のようなお知らせがございます。

要約すると、"Lightroom mobileはLightroomCC2015.10.1では利用できなくなりました"というお知らせです。

◎Upgrade required for Lightroom mobile sync

 https://helpx.adobe.com/lightroom/kb/upgrade-required-syncing-with-lightroom-mobile.html

このことからまずはLightroom CC 2015のアップデートからお試しください。

なお、現行のLightroomの最新バージョンは"2015.12"となります。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ところが、最新バージョンにアップ出来ず、

再インストールしたところ復旧しました。

同様の現象が発生している方は参考まで。

返信数 2

shu-
shu-作成者解決!
Inspiring
October 10, 2017

カスタマーサポートに電話し確認したところ、

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

まず、まだ日本語へ翻訳されておりませんが以下のようなお知らせがございます。

要約すると、"Lightroom mobileはLightroomCC2015.10.1では利用できなくなりました"というお知らせです。

◎Upgrade required for Lightroom mobile sync

 https://helpx.adobe.com/lightroom/kb/upgrade-required-syncing-with-lightroom-mobile.html

このことからまずはLightroom CC 2015のアップデートからお試しください。

なお、現行のLightroomの最新バージョンは"2015.12"となります。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ところが、最新バージョンにアップ出来ず、

再インストールしたところ復旧しました。

同様の現象が発生している方は参考まで。

silk-m
Community Expert
Community Expert
October 12, 2017

日本語文書も公開されましたね。最新バージョンにアップデートしないと同期できなくなったようです。

「Lightroom mobile との同期にはアップグレードが必要です」という Lightroom CC メッセージ

-- silk-m

--Susumu Iwasaki
assause
Community Expert
Community Expert
October 9, 2017

現時点では、Creative Cloudで提供されるアプリケーションはすべて、

macOS 10.13では動作保証されていません。

macOS High Sierra(10.13)対応状況

OSの後方互換性低下に伴う個別の動作影響の可能性が高いところですので、

OSを元に戻すか、アプリケーションのアップデートを待つかのいずれかしかありません。

shu-
shu-作成者
Inspiring
October 9, 2017

回答、有難うございました。