Lightroom6最新版へのアップデート不能

ありがとうございます。提示してくださったリンクからダウンロードすると、例のエラーメッセージが出てお手上げ状態なのです。

ありがとうございます。

「何をインストールしたのか」につきましては、指示されたダウンロードリンクからアップデータでは無くてアプリケーションインストーラーをダウンロードして、その後シリアルナンバーおよび（アップデート版でしたので）Lightroom5のシリアルナンバーを入力し、製品としては使用可能状態です。verは6.0になっています。製品のヘルプからアップデートを選んでも最新版です、と表示されます。6.14のアップデータをダウンロードしてインストールしようとするとU44M2P28のエラーメッセージが出ます。試しに6.0.1のアップデータを適用してみましたが、同様の結果でした。

アカウントの注文履歴から製品のダウンロードリンクをたどると「要求された注文に対するダウンロードの詳細が見つかりませんでした」と表示されますが、登録済み製品欄には表示されています。カード決済でしたが、カード会社の利用明細も上がっています。