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Participant
May 24, 2022
Question

お支払いについて

  • May 24, 2022
  • 1 reply
  • 202 views

解約の画面に行かないのですが、どうすれば良いですか?

ちなみに、お支払い期限は過ぎています。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    150kw
    Community Expert
    Community Expert
    May 25, 2022

    こんにちは、グリーン245842647ipnさん

     

    なかなか回答は付かないようですので、

    支払い関係は、「アカウント/支払い/プラン フォーラム」が別にあるのですが、

     

    解約の方法は下記リンクの文書に記載されていますが、今解約すると、期限を過ぎた分も請求されてしまうのではと思います。

    アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法 (adobe.com)

     

    そこで、アドビサポート(下記リンク、営業時間;平日9:30~18:00)に電話かチャットで問い合わせ、「解約できずに支払い期限が過ぎてしまったこと」を良く説明すれば、期限を過ぎた分の請求は無しにしてもらえるかも知れません。だめ元で調整してみたらいかがでしょうか。

    Webでのお手続きとお問い合わせについて (adobe.com)