エッセンシャルグラフィックスからAdobe Stockに飛べない

Question

皆さんお忙しい中すみません。新しいバージョンからエッセンシャルグラフィックスからAdobe Stockに飛べなくなりました。写真参照で押せなくなってます泣わかる方よろしくお願いします。

150kw · Answer

こんにちは、モーリーーーーーさん

「Adobe Stock」がグレーで選択できないということでしょうか。

私の場合は、Windows 10 V2004、Premiere Pro ｖ15.4ですが、下図の通り正常です。

原因

新しいバージョンからその症状が出たとのことですので、

・v15でエッセンシャルグラフィックス関係の不具合が出ている（下記リンク）ようですので、その一環の不具合かも知れません。

・アップデートで、ファイルが正常にコピーされなかった可能性があるかも知れません。

・必要システム構成を満足しなくなった可能性があるかも知れません。

対応方法

①必要システム構成（下記リンク）を満足しているか確認します。特に、プロセッサー、RAM、GPU、GPUのVRAM、ハードディスクの空き容量が満足しているか確認してください。

②Adobeの文書「おかしいなと思ったら」（下記リンク）の「B. 環境設定フォルダーの再作成」項を試してみたらいかがでしょうか。❹の次の「注意」項も行ってみます。Premiere Pro CC2021（v15.x）をご使用の場合は、フォルダー名を「15.0」に読み替えてください。

③Premiere Proのアンインストール・再インストールを試してみます。その際、環境設定ファイルは削除するまたは引き継がないを選択します。

④Premiere Proの新しいバージョンを使用する必要性がない場合は、前に使用していたバージョンに戻します。なお、Premiere Proは２個のメジャーバージョンをインストールしておく事ができます（例えば、v14..9とv15.4等）。

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