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Participant
May 7, 2018 7:53 AM UTC
Question

エラー:0xC0000005で起動できません(映像系ソフトのみ)

4月のアップデートを行ってからAfterEffects Premiere Pro Encoderの3つのみエラー:0xC0000005のエラーで立ち上がらなくなりました。

OSはWindows7で、Windows10では使えています。

Nvideaなどドライバーは最新です。

他の情報で、一度Adobe CC Cleaner Toolを試すよう書かれていたので試しましたが結果は同じでした。

他のCCソフトはアップデート後も問題なく立ち上がります。

よろしくお願いします。

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    6 replies

    ぷろなみ
    Legend
    May 11, 2018 7:42 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容から、Premiere コミュニティへ移動いたしました。

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    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    May 8, 2018 8:04 AM UTC

    トラブルシューティングの1つなんですがDDU(Display Driver Uninstaller)など使用してグラボのドライバーを綺麗に再インストールするのはどうでしょう?

    以前に同じような人がおりこれで改善した人がいましたので、、、

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    kurumin01Author
    Participant
    May 23, 2018 6:13 AM UTC

    DDUのご紹介ありがとうございました。

    ちょっと忙しかったのでやっと試しました。

    残念ながら結果は同じで、同メッセージが出て立ち上がりませんでした。

    お手上げ状態です。

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    ぷろなみ
    Legend
    May 23, 2018 6:35 AM UTC

    当件について事例を確認してみました所、GPUとの兼ね合いで

    PremiereやAfter Effectsに不具合が起きていると思われます。

    ただ、対処方法として紹介されているのがGPUの停止なので

    一度影響の出ているソフトウェアのバージョンを、以下のバージョンのものに戻して

    動作ができるかお試し願います。

    以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションをインストールする

    PremierePro:12.0.1

    After Effects:15.0.1

    Media Encoder:12.0.1

    参考:Premiere Pro CC 2018. The application was unable to start correctly (0xc0000005)

    aftrer effectccの体験版を起動すると「0xc0000005」のエラーが表示される

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