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キーボードもマウスも応答しなくなります

Forum|Forum|5 years ago
April 14, 2021
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他のソフトでは全くこの現象にはならず、premire proのみキーボードもマウスも応答しなくなりパソコン自体を強制終了しなくてはいけないことが一時間に５，６回あります。パソコンのスペックに関しては数十万のものを使っているので問題ないと思います。ウイルスもとくにありません

他のソフトを起動せずにpremire pro単体を起動して編集中にこの現象になるためとても困っています

premire proを再インストールしてキャッシュの削除などもしました　なにか解決方法はありますか？

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Community Expert

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マウス、キーボードを繋いでいるUSB自体を背面→全面などに切り替えてみると如何でしょう？

過去の経験なんですが、発熱でマザボのUSBの挙動がおかしくなったり、
USBの付けすぎでコンフリクト起こした記憶があり、、、ｗ
お門違いならすみません！

あと、これもありました、メモリの故障。
故障メモリによって、Premierを起動してしばらくするとPC自体が固まったような挙動になっておりました。

Participant

かなり多くのusbつけてるのでもしかしたらそれが原因かもしれません

pc自体は数か月前にかったものなので大丈夫だと思いますが一応頭にいれておきます

それでも治らない場合また質問させていただきます

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こんにちは、美保5E2Eさん

①OSとそのバージョン（例；Windows 10 ｖ2004等）、Premiere Proのバージョン（v15.1等）を教えてください。

②その症状がでる前にPCに何か変更を加えませんでしたか。例えば、OSやPremiere Proのアップデート、プラグインソフト・セキュルティソフト・各種ドライバのインストールやアップデート、デバイスの追加等。

次の①②を試されたらいかがでしょうか。

①「おかしいなと思ったら」（下記リンク）の「B.環境設定フォルダーの再作成」項を試してみます。Premiere Pro v15.0～の場合は、バージョンを「15.0」に読み替えてください。

Windows版　おかしいなと思ったら（Windows 版 Premiere Pro CC） (adobe.com)

Mac版　おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Premiere Pro CC） (adobe.com)

②アドビ関係のデータをすべて削除し（OSの初期化に準じるくらい）、再インストールする方法を試してみます。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x および Windows 10）

Participant

windows10でverは最新？だと思いますpremire proはver15.1です

この現象になるまではver14.9を使っていました

セキュリティソフトやプラグインなどは特に入れていません

デバイスは新しいマイクをつないだくらいで特にほかは追加していません

１と２を試してみようかなと思います

Community Expert

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情報提供有難うございます。

別提案ですが、

今迄v14.9で問題なく使用出来ていて、v15.1の新機能を使用する必要性がなければ、当面はｖ14.9を使用するのが宜しいかと思います。v14.9を既にアンインストールした場合は再インストールしましょう。v14.9とv15.1は両方ともインストールしておくことができます。

少し日にちが経過すると、バグ情報等も出てくると思いますので、もしかしたら改善されるかも知れません。