サブスクリプションが終了

Question

先日支払いが完了したのですが、急にサブスクリプションが終了しましたと、利用することができなくなり急ぎで編集していたのですが使えなくなりました。これはどのようにしたらいいのですか？

Ckun · Answer

７日以上前からいくつかご質問を投稿なさっていることから察するに、７日間の試用期間の終了というわけではなさそうですね。

契約やお支払いの手続き進行状況の質問は個別にサポートへ問合せするしかないと思うのですが、サポートの営業時間が平日9:30～17:30なので、週明け月曜を待つしかなくタイミングが悪い状況かと思います。

UY320さんからのご返信の通り、まずはAdobeアカウントの状況をご確認いただくと良いと思います。

もしかすると手違いなどで複数のAdobeアカウントを作成してしまっているという可能性もあり得るかと思いますので、入力した覚えのあるメールアドレスの受信トレイにAdobeからの案内が来ていないかご確認いただくと、解決につながるかもしれません。

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