システム障害

Question

新しいPCを購入し、Premiere Proを立ち上げたのですが、「システムの問題が見つかりました」と表示され、クリックすると「ビデオドライバーはサポート対象外です」と出てくるのですが、「修復」ボタンを押しても、それ以降の操作方法が全く分かりません。

何が問題で、どうすればいいのか教えてください。

ちなみに、Premiere Proはスクールで触っていましたので、基本的な操作は分かります。

150kw · Answer

こんにちは、敬5CAAさん

「システムの互換性レポート」機能は、2019年４月リリース（v13.1）から導入され、この機能によって最新のGPUドライバーを使用するよう促されます。

下図のような「システム互換性レポート」ウィンドウが表示されたと思いますが、

できれば表示されたウィンドウのスクリーンショットを提示頂ければ最良ですが、できない場合は下図赤枠部に記載されている文言を正確に教えて頂けますか。

それを見て対処方法を説明したいと思います。

この「システム互換性レポート」ウィンドウは、PCに搭載されているGPU、またはグラフィックスが必要システム構成を満足していない場合に表示されるようです。

このウィンドウはPremiere Pro起動時に毎回表示されますが、「既知の問題を続行...」をクリックすると、Premiere Proはパフォーマンスの低下や不安定等があるかも知れませんが、使用できます。

毎回このウィンドウが表示されて煩わしい場合は、メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで「起動時にシステム互換性の問題を表示」のチェックを外します（下図赤枠部）。すると、表示されなくなります。

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