プレミアプロがスプラッシュ画面でスタックして動きません。
先週仕事で使っているPCにメモリの増設とGPU(NVIDIA GeForce RTX3060)を取り付けたところ、数日前よりいきなりアドビのアプリだけがフリーズしてしまう現象が頻発するようになり、現在は10回に1回くらいしかアプリが起動しません。
・環境設定の再生成
・キャッシュの削除
・アカウントの再生成
・ウィンドウズディフェンダーからの除外
・アドビ製品の再インストール
・プレミアプロのアップグレード&ダウングレード
・GPUのアップグレード&ダウングレード
などの方法を試し、それでも改善しなかったのでサポートに問い合わせたところ、アカウントが破損している可能性があるとのことだったので、ウィンドウズの再インストールをしても状況が改善しません。
原因が全くつかめない状況でとても困っています。
どなたかご教授いただけると幸いです。
使用しているPCのスペックです。
Windows 10 Home
バージョン 20H2
OSビルド 19042.1706
プロセッサ 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700 @ 2.50GHz 2.50 GHz
メモリ 64.0GB
GPU
NVIDIA GeForce RTX3060 (Studioドライバー)
バージョン 516.59
何卒よろしくお願いいたします。
