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Participant
August 20, 2022
Question

プレミアプロがスプラッシュ画面でスタックして動きません。

  • August 20, 2022
  • 1 reply
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先週仕事で使っているPCにメモリの増設とGPU(NVIDIA GeForce RTX3060)を取り付けたところ、数日前よりいきなりアドビのアプリだけがフリーズしてしまう現象が頻発するようになり、現在は10回に1回くらいしかアプリが起動しません。

 

・環境設定の再生成

・キャッシュの削除

・アカウントの再生成

・ウィンドウズディフェンダーからの除外

・アドビ製品の再インストール

・プレミアプロのアップグレード&ダウングレード

・GPUのアップグレード&ダウングレード

 

などの方法を試し、それでも改善しなかったのでサポートに問い合わせたところ、アカウントが破損している可能性があるとのことだったので、ウィンドウズの再インストールをしても状況が改善しません。

 

原因が全くつかめない状況でとても困っています。

どなたかご教授いただけると幸いです。

 

使用しているPCのスペックです。

Windows 10 Home

バージョン 20H2

OSビルド 19042.1706

プロセッサ 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700 @ 2.50GHz 2.50 GHz

メモリ 64.0GB

 

GPU

NVIDIA GeForce RTX3060 (Studioドライバー)

バージョン 516.59

 

何卒よろしくお願いいたします。

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1 reply

150kw
Community Expert
Community Expert
August 22, 2022

こんにちは、takerumituokaさん

 

Creative Cloud Cleaner Tool(下記リンク)を使用してアンインストール・再インストールを試してみてはいかがでしょうか。上級者向けToolとのことですので、下記リンクの文書を良く理解したうえで試してみてください。

Creative Cloud Cleaner Tool でインストールに関する問題を解決する (adobe.com)

 

USのPremiere Proフォーラムで、「splash」で検索すると、投稿がいくつか表示されます。参考になると思います。