プレミアプロのテロップ（レガシータイトル）について

プレミアプロにて動画にテロップを入れようとしているのですが、

テロップを入力することができません。

プロジェクトに動画を読み込ませ、シーケンスに反映し、

ファイル➡新規➡レガシータイトルとすると

他のハウトゥー動画等を見るとこの時点でレガシータイトルを開くと

動画の一部が背景に反映されており、ここにテロップを打ち込むことができるようになっていました。

ですが、私のものですと背景がグレーになっており、

文字を入力することもできません。

チャット、電話のサポートもずっとつながらない為

至急対処法を教えていただきたいです。

宜しくお願い致します。