メモリ増設後Adobe製品が起動するが動かなくなった

お書きいただいた症状や添付動画を拝見しますと、メモリの物理的な不具合が原因で発生する症状ではない可能性があるように思います。

動画ではオーディオの設定を変更なさっていますが、オーディオ以外の設定変更でも症状が出ますでしょうか。

また、動画内での設定は、入力と出力のクロックが異なるかもしれず、問題が起きやすい入出力の組み合わせのように見えます。オーディオデバイスの接続の状況も、USB接続のミキサーやオーディオ入出力機器が複数あるようですので、これもまたトラブルが起きやすい環境のように思います。

もしオーディオ周りの設定で問題が頻発するようでしたら、外せるオーディオ機器はすべて取り外し、デフォルト入力を「入力なし」にしていただいたうえで、パソコン標準搭載（パソコンについているヘッドホン端子など）の出力デバイスのみを設定してお試しいただくといかがでしょうか。

また、念のための確認ですが、メモリの増設と同時に合わせて追加した機器や、アップデートしたドライバ類があれば、そういったものも原因である可能性はあり得ると思います。

こんにちは、腹黒眼鏡さん

第1ステップとして確認できる方法を記載してみます。

①まず、Premiere Proのバージョンを教えてください。

②メモリが32GBに増設されているか確認してみてください。

確認するには、

タスクバー左端の「スタート」アイコン（Windowsロゴマーク）を右クリック → 設定 → システム → 詳細情報 → デバイスの仕様 → 実装RAM 項に記載されています（下図赤枠部）。

もし、16GBのままなら増設が認識されておらず、何らかの問題が発生しているような気がします。一旦増設したメモリを取り外し、Premiere Proが正常に動作することを確認後、メモリを再度確実に取り付け直します。

※この作業時は身体やPCの静電気除去を確実に行ってください。

また、32GBの状態で「環境設定」の「オーディオハードウェア」の設定変更した項目を初期設定に戻して確認してみたらいかがでしょうか。

③静電気除去を行わずに行った場合（メモリの端子に素手で触れたような場合等）、メモリが不具合を起こした可能性があるかも知れません。

④増設したメモリは、搭載されているメモリと同規格・同容量（出来れば同メーカー・同型番）でしょうか。これらが異なると正常に動作しない可能性があるかも知れません。

また増設は2枚1組で行ったでしょうか。このようにすると、転送速度の向上が図られます（下記リンクの5.⑥項）。

下記リンクも一通り目を通して頂くと良いと思います。

メモリとは？増設する時に知っておきたい規格や種類、相性 | コアスタッフ | CoreContents (zaikostore.com)

それから、メモリを購入したお店に問い合わせてみるのも良いかと思います。

こんにちは

増設したメモリを外した状態でも再現しますか？

増設したメモリを外して再現しない場合はメモリ自体の初期不良を疑っても良いかもしれません。

Mem Test86やWindowsメモリ診断ツールで確認をお勧めします。