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CL2
Participant
September 9, 2020
Question

文字ツールを操作するとソフトが予期しない理由で強制終了してしまいます

  • September 9, 2020
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Premiere Pro(V14.3.2)で動画を作る際、横書き文字ツールでプログラムモニタ

ー内のテロップを付けたい場所をクリックすると、ソフトが強制終了してしまい

ます。

 

問題レポートの方には、「Adobe Premiere Pro 2020が予期しない理由で終了し

ました。」というタイトルで、問題の詳細およびシステム構成の冒頭部分を抜粋

すると、

 

Process:               Adobe Premiere Pro 2020 [1442]

Path:                  /Applications/Adobe Premiere Pro 2020/Adobe

Premiere Pro 2020.app/Contents/MacOS/Adobe Premiere Pro 2020

Identifier:            com.adobe.PremierePro.14

Version:               14.3.2 (14.3.2)

Code Type:             X86-64 (Native)

Parent Process:        ??? [1]

Responsible:           Adobe Premiere Pro 2020 [1442]

User ID:               501

 

Date/Time:             2020-09-04 16:37:13.374 +0900

OS Version:            Mac OS X 10.15.6 (19G2021)

Report Version:        12

Bridge OS Version:     4.6 (17P6610)

Anonymous UUID:        74ECFA6B-D046-0B9D-1B52-F48DF6AAE663

 

 

Time Awake Since Boot: 1200 seconds

 

System Integrity Protection: enabled

 

Crashed Thread:        0  Dispatch queue: com.apple.main-thread

 

Exception Type:        EXC_CRASH (SIGABRT)

Exception Codes:       0x0000000000000000, 0x0000000000000000

Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFY

 

Application Specific Information:

abort() called

Pure virtual function called!

 

と書かれておりました。

 

ソフトを一度アンインストールをしてから再度インストールする手法も試しまし

たが、改善はみられませんでした。

 

パソコン本体(Mac Book Pro 15inch,2018)の原因も疑いましたが、Apple社にお

問い合わせし、セーブモードで再起動する等不具合の解消を促す処置を取りまし

たが、改善はみられませんでした。

この問題はPremiere Pro内の動画データ全体に起こっており、Illustratorなど

同社の他ソフトには文字が打てない等の不具合は起こりませんでした。

 

この問題を解決するにはどうしたら良いでしょうか。次のアップデートを待つの

が良いでしょうか。また、同じような不具合の方はいらっしゃいますか。

 

仮に、今回改善がみられなかった場合のために、より詳しいサポートを受けられ

るプランやサービスもご紹介していただければと思います。

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