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Participant
February 17, 2019
Question

書き出しフォーマットの選択肢が現れなくなった。

  • February 17, 2019
  • 1 reply
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MacOS10,11,6 PremiereCC2018

書き出し時にフォーマットの選択ができなくなりました。プルダウンに何も現れません。現時点で選択されているH264でしか書き出せません。

同じ環境下でPremiereCC2014では今まで通り選択肢が現れるのですが、解決法をご教授下さい。

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1 reply

150kw
Community Expert
Community Expert
February 18, 2019

こんにちは、泰史古20626875さん

書き出し設定の形式が「H.264」しか表示されないということですか。

CC2018とのことですので、ここ1年くらいは正常であったが、最近ご提示の症状が発生したということですね。その症状が発生する直前に、PCに何か変更を加えたことはありませんか。例えば、OSのアップデート、セキュリティソフト・プラグインのインストールやアップデート等。

次の①、②を試してみたらいかがでしょうか。

①おかしいなと思ったら(下記リンク)の「B. 環境設定フォルダーの再作成」を試してみます。

おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Premiere Pro CC)

②「Creative Cloudデスクトップアプリケーション」でPremiere Pro CC2018のアンインストール・再インストールを試してみます。

再インストール時には、下記リンクの「インストールに関するご注意」項に記載がある「以前の設定および環境設定を読み込む」のチェックを外します。

Creative Cloud 2018年10月版リリースのお知らせと注意点

Participant
February 18, 2019

150kwさん、ありがとうございます。

そういえばOSをアップデートした頃からおかしくなったかもしれません。お教えいただいた事を全てやってみましたが、状況は変わりません。念の為MediaEncorderも再インストールしてみましたがダメです。困りました。

150kw
Community Expert
Community Expert
February 18, 2019

こんばんは

だめでしたか。

それでは、何回にもなって申し訳ありませんが、Creative Cloud Cleaner Toolを使用する方法を試してみたらいかがでしょうか。このツールを使用すれば、インストールレコードを確実に削除することが出来ると記載がありますので、直る可能性があると思います。

Macの場合は、「CC Cleaner Tool for Mac OS を実行する」項をご覧ください。

Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

使い方がよく分らない場合は、アドビサポートに問い合わせると良いと思います(私は使用経験がありません)。

サポート対象製品とお問い合わせ方法について