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慎吾田39558649
Participant
Jun 24, 2018 8:45 AM UTC
Answered

書き出し時のシャットダウンについて

Dell XPS15 (9560) Laptop（メモリ１６GB、SSD512GB、GPU：GTX 1050）を用いてPro 2018でビデオ編集をしています。5分ほどのビデオの書き出し時にほとんどの割合でシャットダウンが起こります。ノートパソコンではありますがスペックは悪くない気がしますが、原因としては何が考えられるでしょうか？よろしくお願いいたします。

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    KmotoyamaCorrect answer
    Participant
    Jul 7, 2018 2:21 PM UTC

    こんばんは。私も実は同じ現象で悩まされています。

    XPS 15 9560 16GB 512SSD

    と

    XPS 15 9560 8GB 256SSD

    2台を所有しPremirePro 2018でMedia Encorder 2018でMP4を書き出しするとほとんど毎回発生しております。

    現象は2017年秋ごろからでした。

    私の場合、まだ試したばかりですが、この方法が一番効果的でした。

    https://www.reddit.com/r/Dell/comments/80c6j4/xps15_9560_shuts_down_at_high_load_heres_the/

    こちらを参考にドライバーを古いものをインストールしました。

    上記のURLからだと結局どのバージョンが機能するかわからないので試したましたころ、

    2017年秋より前にリリースされたこのバージョンでシャットダウンせずに書き出しができるようになりました。

    しかしもしまた再発することがあればもう少し古いバージョンかもしれません。まずはお試しいただき、お互い解決できたらと思います。今のところ大丈夫です！

    https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/Drivers/DriversDetails?driverId=JTXD1

    バージョン8.2.11000.2996、A04

    リリース日:08 11月 2016

    ※原因はドライバーが問題とのことです・・・

    this issue is caused by a new Intel Dynamic Platform and Thermal Framework driver. This driver seems to let the CPU keep max turbo speed, while ramping up fan speeds too late and too little, thus causing the CPU temps to hit 100C after a couple of minutes and shutting down your pc.

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    7 replies

    KmotoyamaCorrect answer
    Participant
    Jul 7, 2018 2:21 PM UTC

    こんばんは。私も実は同じ現象で悩まされています。

    XPS 15 9560 16GB 512SSD

    と

    XPS 15 9560 8GB 256SSD

    2台を所有しPremirePro 2018でMedia Encorder 2018でMP4を書き出しするとほとんど毎回発生しております。

    現象は2017年秋ごろからでした。

    私の場合、まだ試したばかりですが、この方法が一番効果的でした。

    https://www.reddit.com/r/Dell/comments/80c6j4/xps15_9560_shuts_down_at_high_load_heres_the/

    こちらを参考にドライバーを古いものをインストールしました。

    上記のURLからだと結局どのバージョンが機能するかわからないので試したましたころ、

    2017年秋より前にリリースされたこのバージョンでシャットダウンせずに書き出しができるようになりました。

    しかしもしまた再発することがあればもう少し古いバージョンかもしれません。まずはお試しいただき、お互い解決できたらと思います。今のところ大丈夫です！

    https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/Drivers/DriversDetails?driverId=JTXD1

    バージョン8.2.11000.2996、A04

    リリース日:08 11月 2016

    ※原因はドライバーが問題とのことです・・・

    this issue is caused by a new Intel Dynamic Platform and Thermal Framework driver. This driver seems to let the CPU keep max turbo speed, while ramping up fan speeds too late and too little, thus causing the CPU temps to hit 100C after a couple of minutes and shutting down your pc.

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      st1026
      Participating Frequently
      Jul 7, 2018 11:51 PM UTC

      ありがとうございます。

      早速試めします。

      ちなみにpremier proを古いバージョンにする必要性はありますでしょうか？

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      Kmotoyama
      Participant
      Jul 8, 2018 12:54 PM UTC

      私の2台は現在、pemire pro 2018最新版を入れておりますが、2015でも2017でも大丈夫と思います。なぜなら、premire pro 2015,2017,2018でも発生しておりましたが、ドライバーを古くすることでおそらくバージョンに関係なく解決はされるかと思います。なお、2017はドルビーコーデックの問題があるので、2017は別の問題でおすすめしません。2015は安定的に使えておりましたがインストールは現在もうできなくなっておりますので、2018がおすすめかとおもいます。

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      150kw
      Community Expert
      150kwCommunity Expert
      Community Expert
      Jun 30, 2018 1:17 AM UTC

      こんにちは、皆さん

      【参考情報です】

      お二人とも、書き出し中とのことですので、書き出しレンダリング中のGPUがフル稼働中に発生したのではないかと思います。

      私も最近似たような症状を経験しましたので、参考のため書き込みます。

      ノートPC（17インチ、Core i7、GTX1080）、Premiere Pro CC2018のプレビュー時（GPUファン強回転中）、画面が真っ黒になりフリーズしてしまいました（電源は落ちず）。

      最近気温が高くなり室温も高くなってきましたので、冷却不足を疑い、下記リンクのような冷却装置を追加しました。

      ノートPCの下に差し込んで使用します。USBから電源をとる冷却ファンが３個ついています。

      価格.com - NOTEPAL U3 PLUS R9-NBC-U3PKJ-GP [Black] の製品画像

      ついでに静電気放出も行いました。電源ソケットを抜き、さらにバッテリーを外してから、電源SWを数回ON-OFFを繰り返します。

      冷却装置を追加してまだ３日目で、吉と出るか凶と出るか分かりませんが、効果確認中です。

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        Ckun
        Community Expert
        CkunCommunity Expert
        Community Expert
        Jun 25, 2018 12:28 AM UTC

        「シャットダウン」は、突然電源が切れてしまうものでしょうか。

        全く他機種ではありますが、フル充電されたノートパソコンをバッテリーで使用時、書き出しをすると数分でバッテリー残量が急激に減って電源が落ちることがありました。原因は、単純にバッテリーが弱っていたようで、レンダリング時の高負荷で消費電力が増加し、急激に電圧が落ちてしまったと思われます。

        もし、シャットダウンが「突然の電源OFF」ではないようでしたら、もう少し詳しく現象をお教えいただけますと、より回答がつきやすくなるかと思います。

        （例えば、Premiere Proだけが落ちる、何かエラーメッセージが出るなどなど）

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          st1026
          Participating Frequently
          Jun 29, 2018 8:16 PM UTC

          同じ質問者です。書き出し時に突然モニターが『シャットダウンします』となります。パソコンの電源自体が切れます。ただ、電源は常にコンセントにささった状態ですのでバッテリー等には問題ないかなと思っています。負荷が強いのかもしれませんが、書き出し時にパソコンがうなるように音がでてシャットダウンになります。

          また、同じpremier proのファイルを知り合いのデスクトップ(スペックはXPSの方がよいです)で問題なく書き出しできました。ファイルは壊れていないです。パソコンが問題なのは間違いないのですが、原因がやはりわかりません。

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