Participating Frequently

Question

【書き出し】原因不明のエラー

Forum|Forum|4 years ago
May 23, 2021
2 replies
2398 views

【状況】

昨日の夕方から4Kサイズの動画をyoutube1080pで書き出しをしているのですが、

書き出しの60～70％辺りで原因不明のエラーが出てしまいます。

（レポートを送信するかどうかの表示が出るだけ）

2日前には書き出しは問題なく出来ており、特に何かを追加したりしたわけではありません。

【行ったこと】

・レンダリングを全体にかけた
・レンダラーをソフトウェア処理に変更した
・プレミアプロのダウングレード（15.1に）
・メディアエンコーダー→こちらも途中で原因不明のエラーが出ます
・ハードウェアによる高速処理でコードを有効にするのチェックを外す
・NVIDIAは最新版
・環境設定作り直し
・原因を特定するため小分けにして書き出し→問題なし
・メディアキャッシュ全削除
・別プロジェクトで書き出し→こちらも同じような状態
・プレミアプロのソフトをアンインストール、再インストール

・Microsoftのアカウントを追加して別アカウントでソフトを開いた

などネットに書かれているものは一通り行いましたが、原因が分かりません。

【PCのスペック】

・OS：Windows10　Home　v.2004

・プロセッサ：Intel Corei7-9750H CPU@2.60GHz 2.59GHz

・実装RAM：32GB

・SSD空き容量：72.3GB（全容量：237GB）

・GPU：Geforce Game Ready Driver バージョン466.47

・VRAMメモリ容量：128MB

プレミアプロのバージョンは15.2です。

初心者ですので情報が不足しておりましたら申し訳ございません。

どなたか他に何か原因や対処法がご存じであればご教示して頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

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Ckun

Community Expert

最初のご投稿の時点でいろいろお試しいただいた内容から、かなり原因が絞られているように思います。

>・原因を特定するため小分けにして書き出し→問題なし

という点と、

>・レンダリングを全体にかけた

という点から、一本の長いファイルでの書き出しで問題が出ているようですので、下記の内容を追加でお試しいただくといかがでしょうか。

・書き出し時、「書き出し設定」画面の「ビデオ」タブにある「エンコード設定」のパフォーマンスを「ソフトウェアエンコーディング」にする。

・「環境設定」の「メモリ」にて、レンダリングの最適化を「メモリ」にする。

・（問題の切り分けのため）「書き出し設定」画面でH.264のYouTube用設定ではなく、QuickTimeのApple ProRes422 LTで書き出して異常が出るか否か確認する。

E

Enchanted_Delight5F93Author

Participating Frequently

ご返信ありがとうございます。

毎回70％前後でソフトがダウンしてしまうため、

いくつか該当するエフェクトを外して書き出してみたのですが、

やはり70％のところでダウンしてしまいました。

エンコード設定はソフトウェア処理にしていましたが、レンダリングの最適化を「メモリ」には

していなかったため、こちらで再度試してみます。

また、書き出し設定もQuickTimeのApple ProRes422 LTで試してみます。

Ckun

Community Expert

レンダリングを全体にかけることができている（内部的には、プレビューファイルとして細かく"書き出し"されている状態）ことや、小分けして書き出しが成功していることから、エフェクトが原因である可能性は低いと考えておりました。

エフェクトを外してもダメだったとのことですので、エフェクトが原因である可能性は排除して良さそうですね。

また、「レンダラー」をソフトウェア処理にしたりハードウェアエンコード・デコードを無効にしてもダメということから、GPU（MX250）が原因である可能性も低いように思います。

原因不明のエラーなので、基本的にはユーザーの使い方の問題ではなくユーザーが直接解決できない部分の問題かと思いますので、ワークアラウンドでの対処が必要になる類の問題ではないかと思います。

150kw

Community Expert

こんにちは、mtmt.aさん

いろいろ教えてください。

①GPUはNVIDIA GeForce GTXでしょうか。型番を教えてください。例；NVIDIA GeForce GTX 1080Ti 等。

②GPUのドライバーは、ダウンロードの種類は「Studio ドライバー」を選択してください。

③VRAMの容量がすごく少ないです。見るところを誤っていませんか。一般的には2GBとか8GBくらいだと思いますが。

④タスクマネージャーを起動し、パフォーマンスタブをクリックしCPU、メモリ、GPUの使用率をチェックしてみてください（下図）。書き出しの60～70％辺りで、使用率が90％以上くらいにに上がっている項目はありませんか。小分けにして書き出し→問題なしということからメモリが臭いような気がするのですが。

左側のCPU、メモリ、GPUの各項目をクリックすると、右側にクリックした項目のグラフが表示されます。

⑤Premiere Proのバージョンを、v14.xに戻して試してみます。ｖ15.1とv14.xの両バージョンをインストール出来ます。

E

Enchanted_Delight5F93Author

Participating Frequently

150kw様、ご回答ありがとうございます。

情報追加させていただきます。

①GPUの型番：NVIDIA Geforce MX250

②GPUのドライバーは、ダウンロードの種類は「Studio ドライバー」を選択してください。

→現在のものから上記にダウンロード致します。

③VRAMの容量がすごく少ないです。見るところを誤っていませんか。一般的には2GBとか8GBくらいだと思いますが。

→確認したところ、ディスプレイが内部ディスプレイのIntel(R)UHD Graphics630になっており、

NVIDIAは選択できないようになっておりました。

そのVRAM容量が128MBのようです。（写真添付しております）

④タスクマネージャーを起動し、パフォーマンスタブをクリックしCPU、メモリ、GPUの使用率をチェックしてみてください

→CPU、メモリが80％を超えておりました。

⑤Premiere Proのバージョンを、v14.xに戻して試してみます。ｖ15.1とv14.xの両バージョンをインストール出来ます。

→後ほど試してみます。

以上となります。

無知な部分が多くて申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

150kw

Community Expert

情報ありがとうございます

タスクマネージャーのパフォーマンスタブを選択し、左側の一番下は「GPU」または「グラフィック」と表示されていると思いますが、それを選択した状態のスクリーンショットを提示頂けますか。書き出しの60～70％辺りで原因不明エラーがでたところのスクリーンショットなら最良です。

またここを見れば、NVIDIA Geforce MX250、またはIntel(R)UHD Graphics630のどちらが使用されているか分かると思います。

メモリについても同様のスクリーンショットをお願いします。

NVIDIA Geforce MX250のドライバーのダウンロードは次のようになると思います。

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