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Participant
Oct 8, 2020 6:47 AM UTC
Question

重複支払いについて

最初にAdobe premium proを購入してその後にコンプリートプランを購入したのですが2ヶ月、現在もAdobe premium proからクレジット引き落としがあるのですがどういう事でしょうか?また払い戻しはあるのでしょうか?

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4 replies

Omachi
Legend
Oct 9, 2020 5:00 AM UTC

1つのAdobeIDで、製品が重複するプランは購入できない仕組みになっています。

そのため、おそらく複数のAdobeIDを持っており、それぞれで契約しているのではないかと推測します。

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健5CD0Author
Participant
Oct 9, 2020 5:13 AM UTC
アカウント違いという事で今コンプリートプラン入っているのですがAdobeのプレミアムプロを解約してしまうと解約料を取られてしまうのですが、これは何とかならないでしょうか?
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ふみふみぃ
Inspiring
Oct 9, 2020 11:33 PM UTC

Adobeの営業時間中にサポートに連絡して事情を相談してみて下さい。

平日9:30-17:30です。

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UY320
Community Expert
Community Expert
Oct 8, 2020 8:21 AM UTC

ここでは料金に関する対応などができないのでサポートに連絡をおすすめします!

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

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