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Participant
February 27, 2021
Question

4K10bit4.2.2 の動画を使うとシステムフリーズしてしまい大変困っています。(premierepro)

  • February 27, 2021
  • 2 replies
  • 641 views

パソコンの構成

メーカー:フロンティアFRGXB460/M

Core i9-10900(2.8GHz)←アップグレード

16GB DDR4-3200 SDRAM 

c:Intel SSD 665P 1TB M.2 NVMe

d:2.0TB SATA3 HDD

MSI GeForce RTX3080 10GB

850W電源(日本製コンデンサ・80PLUS GOLD)

Microsoft(R) Windows(R)10 Home 64bit版

 

これまでに試した事

環境設定クリア

メディアキャッシュクリア

すべてのドライバーの更新と確認

セキュリティーソフトの確認

GPUのスタジオドライバーの更新と一つ前のバージョンへのダウン

GPU設定の見直し

アドビサポートのおかしいと思ったら(ウインドウズ版)

の全て事も試しました。

システム構成の全てのサービスとスタートアップの停止

クリエイティブクラウドのアンインストールそれに関係するすべてのファイルの消去

 

カスタマーにも2度電話で対応していただきましたが、結局動画ファイルが壊れているのでは?となってしまいました。メディアエンコーダーでファイル変換を進められましたが、変換すると同じようにフリーズします。試しにアフターエフェクトでも4.2.2の素材を使ってみましたがフリーズしました。

その後、カメラの問題も疑いSDカードが破損している可能性も考え別の3っつのSDカードで様々なファイル形式で撮影して検証した結果、どうやら4K10bit4.2.2(H.264/H.265どちらでも)
の設定だけCPUが100%になりGPUは全く動かなくてシステムフリーズしてしまうことに気が付きました。

 

ただ、4k10bit4.2.0(H.264/H.265どちらでも)であればどんなに長くて大きなファイルでも安定してGPUが動いてくれて全くフリーズする気配がありません。

 

フリーズはシステムがフリーズしてしまっているので電源を長押しして再起動するしかなく、何度もしているのでPCが壊れてしまわないかと思い大変困っています。

動画編集でどうしても4k10bit4.2.2のデータも使う必要があるので何卒ご教授いただけないでしょうか?何卒宜しくお願い致します。

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2 replies

Participant
February 28, 2021

↑パソコンの構成に16Gとありますが、16G✖︎2の間違いです。メモリは32Gです。すみません。

Ckun
Community Expert
Community Expert
February 28, 2021

お使いのカメラの機種はどのようなものでしょうか?

 

4K 10bit 4:2:2ということだけに限りますと、ProResやH.264(Panasonic GH5S)、XAVC-Iなど、私の手元の環境(i9 10980XE, GTX1080, Mem64GB)では特に問題なく扱えていますので、Premiere Pro自体の問題ということは考えにくいと思います(Premiere  ProをVer. 14.9にしてからはまだHD編集しかしていないので未確認ですが……)。

 

また、4:2:0の素材は問題ないようですので、カメラやメモリーの問題という可能性も低いように思います(カメラのファームウェアの問題という可能性はゼロではありませんが、それでも可能性は低いと思います)。

 

すでに電話サポートなどでいろいろお試しになられていると思うのですが、環境設定のメディアにある「ハードウェアによる高速デコード」をOFFにしてみたり、おそらく改善しないと思うものの原因を絞り込むためにレンダラーをソフトウェア処理にしたりといった検証が考えられるかと思います。

 

今回の症状の直接の原因ではないと思うものの、メモリが16GBですと4K素材を扱うには少々力不足かもしれません。私も数年前に16GBの環境で4K素材を扱ってまともに動かず、メモリ増設で改善したことがありました。

Participant
February 28, 2021

ご返信誠にありがとうございます。

カメラはSONYα7s3を使っています。

カメラのファームウェアは最近新しいものにアップデートしたばかりです。2.0だったと思います。

メモリーは16G✖︎二枚で、32gです。表記ミスですみません。

 

高速レコードやレンダラーも試してみましたが症状は同じでした。

 

私みたいなもののために時間を割いていただいて申し訳ありませんが。何か分かりましたら何卒ご教授宜しくお願い致します。

Ckun
Community Expert
Community Expert
February 28, 2021

いま私の手元にα7s3の素材が無いので検証できないのですが、お書きいただいた内容からは、Adobe製品にてα7s3で収録した10bit 4:2:2のAVCとHEVCのデコードが正常に行うことができていないように見えますね。それがすべてのPremiere Proユーザーの環境で発生するのか、特定の組み合わせの環境のみで発生するのか、もしくは今回偶発的に発生したものなのかは、残念ながらいまのところわかりません。

 

もしかすると何か見逃している対応策があるかもしれないのですが、手っ取り早く急場をしのぐだけでもよろしければ、Sonyの「Catalyst Browse」という無料のソフトをお使いいただいて、撮影素材をXAVC Intra(プリセットは「最適な一致」で選ばれる、Class 300 Sonyで大丈夫だと思います)に変換してお試しいただくとうまくゆくかもしれません。