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Participant
September 10, 2018
Question

A low-level exception occurred in: ImporterMPEG(Importer:25)

  • September 10, 2018
  • 3 replies
  • 656 views

【スペック】

OS: Windows 10 home

CPU: Intel Core i5-8400

RAM: 8 GB

SSD: Intel SSDPEKKW256G8 256GB

【症状

Adobe Premiere Pro CC 2018にて、タイムラインパネル上で再生ヘッドを左右に動かした際に以下のエラーが表示されます。

A low-level exception occurred in: ImporterMPEG(Importer:25)

具体的には、プロジェクトパネルから.movファイルを選択し、タイムラインパネルにドラッグ&ドロップしたうえで

再生ヘッドを動かすと上記のエラー文が出てきます。

ちなみに、問題発生時に編集していた動画ファイルのプロパティは以下の通りです。

1920 x 1080

29.97 fps

44100 Hz - ステレオ

症状については同様の問題(エラーコードが同一かは不明)がこちら(【A low-level exception occurred in: ImporterMPEG(Importer)】

に投稿されていたので、紹介されていた解決方法を実行してみましたが改善されず、

依然として編集作業が中断してしまっている状態で困っています。

どなたか、この問題に対処する手がかりをお持ちの方はいらっしゃいませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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3 replies

Participant
September 11, 2018

ご返信ありがとうございます。

あろうことかサポートセンターに相談することが全く頭にありませんでした。

確かに、まずはそちらに相談してみる必要がありましたね。

早速、明日相談をしてみて、後でこちらにご報告したいと思います。

150kw
Community Expert
Community Expert
September 11, 2018

こんにちは、タシさん

もし回答が付かないようでしたら、アドビサポートに電話またはチャットで問い合わせたらいかがでしょうか(下記リンク、平日9:30~20:00)。解が見つかるかも知れません。

尚、電話の場合は開始直後または終了間際がつながりやすいと思います(私の経験)。

Contact Customer Care

もし、解決出来ましたら、その内容を書き込んで頂ければ皆さんで共有できます。

Participant
September 11, 2018

ご返信ありがとうございます。

あろうことかサポートセンターに相談することが全く頭にありませんでした。

確かに、まずはそちらに相談してみる必要がありましたね。

早速、明日相談をしてみて、後でこちらにご報告したいと思います。