Adobeアカウントのメールアドレスを変更後に、fraem.ioにログインできなくなりました。

Kentaro Kosaki　さん
こんにちは。投稿をいただきましてありがとうございます。

すでに解決されていれば幸いですが、引き続きAdobeIDのメールアドレスを変更したことでFrame.ioにログインできない場合は、
大変お手数ですがFrame.ioのサポート窓口へお問い合わせをお願いしております。

メールの返答が来ない場合は、Frame.ioのヘルプページ右下の吹き出しマークからチャットを開始してください。
やり取りについてはすべて英語となるためご了承ください。

Kentaro Kosakiさん、こんにちは。

アドビの有償プラン内での Frame.io を利用している場合は、 Frame.io にもアドビアカウントでログインできました（手元で試してみたら、 Frame.io からのログイン画面で、アドビアカウントのメールアドレスを入力した後、アドビのログイン画面が表示されました）。

念のための確認となりますが、変更されたメールアドレスで、アドビのサイト
https://www.adobe.com/jp/ 
にはログインできていますか？

こちらが試した操作になりますが、

ブラウザでアドビのサイトにログインできている状態で、別タブを出して、 Frame.io 
https://accounts.frame.io/ 
にアクセスし、アドビにログインしたときと同じメールアドレスで Frame.io にログインしてみると、通常は、アドビアカウントのログインが終わっているので、自動的にFrame.io に認証されてログインできました。

次の画面は、Frameioのユーザー設定画面なのですが、Emailの欄については、こちらでは変更ができず、「Manage on Adobe」のリンクをクリックすると、アドビのサイトにあるアドビアカウントの管理画面に移動するようになっています。

もし、このような動作にならない場合は、何かトラブルが起こっていると思うので、アドビのサポートへ問いあわせることになりそうです。

アドビのお問い合わせ　※営業時間内のため、平日の昼間の連絡になります。

Frame.ioについてのFAQページ「Adobe Creative Cloud 向け Frame.io | よくある質問」にも、ログインについてのヒントがあるかもしれないので、合わせてご確認ください。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：45分）
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