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57007909
Participant
March 17, 2021
Question

Adobe Premiere Proを起動しようとするとビデオドライバーはサポートは対象外と出ます。

  • March 17, 2021
  • 1 reply
  • 1743 views

どうしてでしょうか？

 

今日、Windows 10、バージョン 20H2 の機能更新プログラムをインストールしました。

それをインストールするまでは、普通に使えていたのに、インストール後から急にサポート対象外というのが出ました。

 

使っているパソコンは、Windows10　LAVIENX750/J。

プロセッサは、Intel(R) Core(TM) i7-8550U です。

よろしくお願いいたします。

 

This topic has been closed for replies.

1 reply

150kw
Community Expert
150kwCommunity Expert
Community Expert
March 17, 2021

こんばんは、57007909さん

 

下図のようなシステム互換性レポートが表示されたのでしょうか。 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「システムの互換性レポート」機能は、2019年４月リリース（v13.1）から導入され、この機能によって最新のGPUドライバーを使用するよう促されます。

 

「修正中」をクリックし、指示に従うとGPUドライバーを最新にアップデートできます。

もし、NVIDIA製GPUの場合は「ダウンロードタイプ」は「Studio ドライバー」を選択します。

 

「修正中」からうまくダウンロードできない場合は、GPUまたはグラフィックのメーカー・機種を正確に教えて頂ければドライバーのアップデートのダウンロードリンクを案内できると思います。

 

また、画面下部にある「既知の問題を続行」をクリックしても継続使用出来ますが、そこに記載がある通り、「パフォーマンスの低下、不安定性、データ損失等が発生する場合があるとのことです。

 

毎回起動時に「システムの互換性レポート」の表示が不要の場合は、「環境設定」→「一般」で「起動時にシステム互換性の問題を表示」のチェックを外します。

    5
    57007909Author
    Participant
    March 17, 2021

    すみません。

    説明不足でした。

    修正中をクリックしてGPUドライバーを最新にアップデートしようとしたのですが、エラーとなりアップデートできませんでした。

     

    あまりパソコンに詳しくないのでどれを載せればいいかわからずコピペします。

     

    V¥Card name: Intel(R) UHD Graphics 620
    Manufacturer: Intel Corporation
    Chip type: Intel(R) UHD Graphics Family
    DAC type: Internal
    Device Type: Full Device (POST)
    Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_5917&SUBSYS_60BB17AA&REV_07
    Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
    Device Problem Code: No Problem
    Driver Problem Code: Unknown
    Display Memory: 4181 MB
    Dedicated Memory: 128 MB
    Shared Memory: 4053 MB
    Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
    HDR Support: Not Supported
    Display Topology: Internal
    Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
    Color Primaries: Red(0.648438,0.344727), Green(0.333984,0.616211), Blue(0.150391,0.057617), White Point(0.310547,0.334961)
    Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
    Monitor Name: Generic PnP Monitor
    Monitor Model: unknown
    Monitor Id: BOE06FB
    Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.027Hz)
    Output Type: Internal
    Monitor Capabilities: HDR Not Supported
    Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
    Advanced Color: Not Supported
    Driver Name: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki127931.inf_amd64_8eb0981d8c9eb220\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki127931.inf_amd64_8eb0981d8c9eb220\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki127931.inf_amd64_8eb0981d8c9eb220\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki127931.inf_amd64_8eb0981d8c9eb220\igd12umd64.dll
    Driver File Version: 24.20.0100.6025 (English)
    Driver Version: 24.20.100.6025
    DDI Version: 12
    Feature Levels: 12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
    Driver Model: WDDM 2.4

     

    これで大丈夫でしょうか？

    よろしくお願いします。

    150kw
    Community Expert
    150kwCommunity Expert
    Community Expert
    March 17, 2021

    1行目に記載されていました。「V¥Card name: Intel(R) UHD Graphics 620」です。GPUではなく、CPU内蔵のグラフィックでしたね。

     

    下記リンクを開くと、Intelサイト（下図）が開きます。

    Downloads for Intel® UHD Graphics 620

    ２通りあって、自動で行う場合は、右側の赤枠部を、ドライバーのバージョンを指定して行う場合は左側の赤枠部をクリックするとダウンロードが始まると思います。

    今回は、左側の赤枠部をクリックしてやってみましょう。日付が2021/3/3ですので最新のバージョンだと思います。こちらでダメだったら右側の赤枠部をクリックして試してみましょう。

     

     

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