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Participant
May 21, 2022
Answered

CC起動時のみ、PrとAeが【応答なし】で起動しない

  • May 21, 2022
  • 3 replies
  • 246 views

AdobeCCを起動する前はPrもAeも問題なく起動するのですが、AdobeCCを起動した後に再度PrやAeを起動しようとすると、どちらも【応答なし】となってしまいます。

PsやAiなど他のアプリは問題なく起動します。

 

突然このような症状が起きるようになりました。

きっかけに思い当たる節がありません。

 

GPUのドライバーもAdobeのアプリもWindows10もすべて最新の状態です。

ダウングレードもセキュリティーの例外設定も試しましたが、効果がありませんでした。

 

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Correct answer Akiha99

Adobe Creative Cloud Desktopにおいて再ログインすることで、PCの次回起動まで、問題を一時的に回避できることが分かりました。

 

根本解決とまではいきませんでしたが、ありがとうございました。

3 replies

Ckun
Community Expert
Community Expert
May 22, 2022

「Adobe CC」とお書きになられているものが「Adobe Creative Cloud Desktop」のことと仮定したうえで、更に推測だけの返信なので内容に自信は持てないのですが、下記リンク先に従って「Adobe Creative Cloud Desktop」を一旦アンインストールして、再インストールしていただくといかがでしょうか。

Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール (https://helpx.adobe.com) 

Akiha99Author
Participant
May 22, 2022

返信ありがとうございます。

Adobe Creative Cloud Desktopで間違いありません。

URL先の手順にのっとって再インストールしてみたのですが、変化ありませんでした。