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Known Participant
October 31, 2022
Question

⌘Mを押してから書き出しウインドウに移行するまで1分位時間がかかる時がある

  • October 31, 2022
  • 14 replies
  • 706 views

⌘Mを押してから書き出しウインドウに移行するまで1分位時間がかかる時があり、その後「Media Encorderに送信」を押してから送信されてMedia Encorderのウインドウに映るまでも1分位時間がかかります。

書き出しウインドウのすべての反応が遅く、各パラメーターのポップアップもクリックしてから15秒待ったりします。

1ヶ月位前から突如発生しました。

再インストールしても治りません。何か解決方法はございますでしょうか?

premiere バージョン22.6.2です。一つ前に戻しても治りませんでした。

macOS12.6、macbook pro 2021 M1 Max で使用しております。

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14 replies

Community Expert
December 14, 2022

関係ないかもしれませんが、
macOSのFirstAidを実行して問題がなければ、Macをセーフモードで起動してPremiereの動作が変わるか確認してはどうでしょう。

looop01Author
Known Participant
December 19, 2022

アドバイスありがとうございます。

セーフモードを試してみたのですが、maxonプラグインやgoogle日本語入力が使えないなど、現実的に試せない状況で諦めました。すみません。。

Community Expert
December 19, 2022

セーフモードは、問題の切り分けのために動作させているので、使用できないプラグインがあっても検証はできます。


セーフモード上で⌘MやMedia Encoderへの送信がすぐに反応する場合は、PremiereおよびMedia Encoderは正常と思われます。
セーフモードで動作しているアプリ以外のプラグイン・ウイルスソフトやバックグラウンドで動作しているソフトに原因がある可能性が高くなります。


念入りに確認するためには、通常モードでプラグインを使用していない状態で⌘Mを実行した場合と、プラグインのエフェクトを一つ追加した場合もみた方が良いかもしれません。


私の環境では、MAXONは契約していませんが、Borisやその他会社の永続版プラグインはセーフモードでも使用できており、セーフモードで⌘Mは直ぐに切り替わっています。


MAXONプラグインが動作しないのは、バックグラウンドで動作しているライセンス管理のソフトがセーフモードでは動作しないので、エフェクトが使用できないのかもしれません。

looop01Author
Known Participant
November 1, 2022

ご返信ありがとうございます!

ご指摘いただいた対処はすでに試していた事がほとんどだったのですが、

おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Premiere Pro) (https://helpx.adobe.com/) 

の「B. 環境設定フォルダーの再作成」はうっかり試し忘れておりました。

今試して、アプリケーションの再起動をしたところ、治ったかもしれません!

ただ、OSやアプリケーションの再起動直後は症状が軽いことが多かったので、もう少し様子を見てみます。

 

ストレージは内蔵を使用してることがほとんどです。過去の案件を外付けに移していますが、今回の症状は内臓で起きています。

外付けのプロジェクトで試してみます。

 

素材数が多いプロジェクトでのみ発生するなどの規則性に関してはあまり確定できない印象です。

ただ、私の仕事がほぼ全て素材数が多いので、少ないと発生しない可能性があります。

先に書いたとおり、再起動直後は調子が良かったりします。

 

しばらく使用して、またご報告させていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。

looop01Author
Known Participant
December 6, 2022

おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Premiere Pro) (https://helpx.adobe.com/) 

をすべて試し、1ヶ月ほど様子を見てみましたが症状は改善しませんでした。

premiereを再起動すると一旦治ります。

そしてしばらく作業していると同じ症状が出ます。

ですので、「書き出しウインドウが遅いな」と思ったらすぐに一旦premiereを終了→再起動して書き出す

という対処法で凌いでおります。

更に今日premiereを完全にアンインストール(環境設定など関連ファイルもすべて削除)後、再インストしてみましたが、治りませんでした。

以上経過報告でした。

UY320
Community Expert
Community Expert
December 7, 2022

問題の切り分けの観点となり、根本的な解決にはならないのかもしれないのですが、

macのログインアカウントを「新規アカウント」を作成して挙動を確認してみるという方法もあります。

 

理由としてはOS側のアカウントも稀に壊れることや、個人プロファイルに紐づいている何かしらで挙動がおかしくなることもあるためのトラブルシューティングの一貫でもあります。

(最近はみないですがCSとか初期のCCとかの時代のmacでは意外と有効だったりしました)

UY320
Community Expert
Community Expert
November 1, 2022

mac側にもディスクユーティリティと云って、トラブルを修復する機能などもありますので合わせて実施するのもいいかもしれません。

https://support.apple.com/ja-jp/HT210898

Ckun
Community Expert
Community Expert
November 1, 2022

残念ながら解決策の心当たりは無いものの、なかなか返信が付かないようなので問題の切り分けにつながりそうなこと返信してみます。

 

まずは、下記リンク先をご参照いただき、すべてのキャッシュの削除と「おかしいなと思ったら」の内容をお試しいただくといかがでしょうか。

 

キャッシュの削除については、扱う素材の量によってはキャッシュの再生成に時間がかかる場合もありますので、余裕のあるタイミングでお試しいただければと思います。

Premiere Pro でメディアキャッシュを管理する方法 (https://helpx.adobe.com/) 

おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Premiere Pro) (https://helpx.adobe.com/) 

 

また、症状が出るパターンに規則性がある場合(素材数が多いプロジェクトでのみ発生するなど)は、その旨お書き添えいただけますとお心当たりのある方から返信が付きやすくなる可能性があると思います。

 

Mac内蔵ストレージ以外(外付けHDDなど)をお使いでしたら、検証のためそれらを取り外してMac内蔵ストレージのみで試していただくことも、原因の切り分けに役立つと思います。