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Question

Premier Pro のアップデート後、起動しない

Premier Proの初心者です。

昨日の午後、adobeの大きなアップデートがあったのですが、アップデート後にPremier Proが開けなくなっています。PhotoshopやBridgeは普通に開けます。

Premier Proは元のバージョン14.2.0を入れなおしてやっと作業を進めていますが、何が問題なのでしょうか？

PCの環境は下に添付しました。

Cドライブの空きは　108GB/237GB

DATAの空きは　1.55TB/1.81TB

グラフィックカードは　NVIDIA GeForce RTX2060

となっています。

解決法を教えて下さいませ。

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Community Expert

OSのとか気になる箇所はまったくないっすね、、、

一応ヘルプではこういったトラブルシューティングはあったのですが、

ちなみに開けないっていうのはどんな感じですか？

スプラッシュスクリーンも表示されない感じですかね？

Known Participant

UY320さん

OS他の診断をありがとうございます。ほっとしました。

スプラッシュスクリーンは出てくるのですが、◎がぐるぐると回ってる状態で

画面が開きません。

ちなみに、トラブルシューティングBの「環境設定フォルダーの再構成」もやってみましたが

同じ状態でした。

adobeのカスタマーサービスに電話してみたら、アップデート後に同じ報告を受けているようです。

改善のアップデートまで待ってほしいと言われました。

HPからは、常駐アプリを解除してアップデートする方法を勧められましたが、

とりあえずアップデートを待ってみようかなと思っていますが、いかがでしょうか？

Community Expert

サポートに連絡されそんな背景があったんですね！

Adobeさんだけではなくソフトではたまにそんなこともあるので、

アップデートを待ってみるのを私も賛同します！

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