Premiere Proアップデート(15.1)できません

Question

最近Premiere Proをインストールした初心者です。

アップデート(15.1)できません。

1％までは進みますが、すぐ"アップデート失敗"となってしまします。

エラーコードも出て来ません。

また、Media Encoderをインストールしたいのですが、こちらも"インストール失敗"と表示されます。

初歩的な質問でお恥ずかしいですが、

解決策を教えていただければ幸いです。

Ckun · Accepted Answer

最近Premiere Proをインストールなさったとのことなので、Ver15.0がインストールされている状況かと思います。

パソコンのCドライブ（Macでしたら内蔵ドライブ）の空き容量は十分にありますでしょうか？

また、一旦パソコンをシャットダウンして（スリープではなく電源を切った状態）、再び電源を入れなおしてからお試しいただくといかがでしょうか。

150kw · Answer

こんばんは、遠藤5ED3さん

先程フォーラムを開いて、遠藤5ED3さんのアップデートの投稿を見て、私もすかさずPremiere ProとMedia Encoderを v15.0→v15.1にアップデートしました。前者は約7分、後者は約4分強で無事アップデート出来ました。

遠藤5ED3さんがどのバージョンからv15.1へアップデートしたのか分かりませんが、もしかしたら「Premiere Pro必要最小スペック」（下記リンク）の何らかの仕様が引っかかったのかも知れません。お持ちのPCの仕様が下記リンクを満足しているか確認してみてください。

また、Creative Cloudが最新バージョン（v5.4.1.534）になっているか確認してみてください。なっていない場合はアップデートし、その後、Premiere ProやMedia Encoderのアップデートを試してみます。

もし、v15.1（バグ修正が主らしいようです）にアップデートする必要性がない場合は、当面従来のバージョンで使用することをお勧めします。何日か経過すれば、v15.1の情報がでてくるのではと思います。

または、アドビカスタマーケア（下記リンク）に問い合わせる方法もあります。営業時間；平日9:30～17:30。

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