premiere pro cc 2017　音が全く聞こえない。

premiereを初めて使う者です。特にパソコンなどに詳しいわけではないので、必要な情報が足りなかったり、とても単純な問題なのかも知れないですが、質問させていただきます。

premiereの編集画面で動画を編集しようとしたところ、動画は再生され、音も出ている表示になっているのですが、スピーカーから音が聞こえません。インターネットで検索し、環境設定やプロジェクト再生でオーディオハードウェアドライバー設定の調整を試みましたが、特に変化が見られませんでした。ほかのアプリ（iTunesなど）では、問題なく音が聞けますし、スピーカーの問題ではないと思います。

ファイルの問題も考えましたが、カラーバー＆トーンの再生を行っても音が聞こえないことから、そこではないと思います。

premiere pro cc 2017、環境はWindows10 pro 64bitです。

わかる方、ご回答の方よろしくお願いします。