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功大69756293
Participant
September 25, 2020
Question

パソコンでのプレミアムラッシュが急に動画の速度が早送りになり困っています

  • September 25, 2020
  • 1 reply
  • 522 views

有料版をWindows10、64bitを使用して先月より動画作成しています。何故か急に昨日から作成済みのプロジェクトの動画を再生すると動画・動画内の音声・挿入した音楽、全てが早送りになりまともに再生出来ません。

新規で作成しても同じです。

 

念の為に書き出し(レンダリング)した動画mp4ビデオを確認したら何の問題もなく普通に再生出来ています。

要するに作成状態の時にクラウド上で問題(全てが早送り)が発生するようです。

 

タブレットにインストールしたプレミアムラッシュでは全く問題なく再生出来ますし書き出し(レンダリング)も出来ます。タブレット環境はOSはios14最新版です。

 

とにかく動画作成はパソコンでないと不便なのできちんと有料版を使用しているのに使えないのは困ります。昨日直ぐにアップデートして最新のV1.529にしてドライバーも更新しています。

 

自分で出来る事は全てやってみましたのでこれ以上は何も出来ないのできちんと使える方法を教えて下さい。よろしくお願いいたします。

 

 

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1 reply

Yuma-K
Inspiring
September 25, 2020

功大69756293さん、こんにちは。

こちらの現象は初めて聞いた現象ですので、何点か確認させてください。

 

・PCで作成されたプロジェクトを再度開いた際に全てのプロジェクトで早送りになってしまうということでしょうか。

・新規作成したプロジェクトではこの現象は発生しませんでしょうか?

・Rushのプロジェクトを作成する際に、「Creative Cloudと同期」のチェックを外すといかがでしょうか。

・動画はカメラやスマートフォンで撮影されたものでしょうか。そうでない場合は、可能な範囲でどこから用意したものなのかを教えていただきたいです。

・最後に、「最適化されたクリップを使用」のチェックを外すといかがでしょうか。

 

質問ばかりで恐縮ですが、お試しいただいて、お返事いただけると幸いです。

功大69756293
Participant
October 2, 2020

返信ありがとうございます。

 

ご提案頂いた内容ひとつひとつにお答えします。

・PCで作成されたプロジェクトを再度開いた際に全てのプロジェクトで早送りになってしまうということでしょうか。

(ハイ!全てのプロジェクトで再度開いた際に早送りになります)

 

・新規作成したプロジェクトではこの現象は発生しませんでしょうか?

(同じです、新規で作成したプロジェクトもこの現象が発生します)

 

・Rushのプロジェクトを作成する際に、「Creative Cloudと同期」のチェックを外すといかがでしょうか。

(これが一番原因に近いか?と思いやってみましたが既存・新規全く同じくこの現象が発生します)

 

・動画はカメラやスマートフォンで撮影されたものでしょうか。そうでない場合は、可能な範囲でどこから用意したものなのかを教えていただきたいです。

(動画はスマホ(アンドロイド・iPhone)デジカメで撮影した物です)

 

・最後に、「最適化されたクリップを使用」のチェックを外すといかがでしょうか。

(全く同じこの現象が発生します)

 

現状の対応

パソコン版ではプロジェクト作成・再生は不可能なのでタブレット(ipad、ios14に更新したて)で作成~書き出ししています。

どうしたらパソコン版で使えるようになりますか?

 

 

Yuma-K
Inspiring
October 2, 2020

功大69756293さん、ご確認ありがとうございます。

 

私の手元では再現できないので、現状明確な改善方法はお伝えできないのですが、あと対処できるとしましたら、環境設定の削除を含めたアンインストール・再インストールしてお試しいただくというところでしょうか。

 

Adobe Crative Cloudのデスクトップアプリケーションを開いていただき、Rushの・・・よりアンインストールを選択、

そうしますと、このような画面になりますので、環境設定の削除を選択していただければと思います。

 

その後、PCを再起動いただいた後、Adobe Crative Cloudのデスクトップアプリケーションより、Rushの再インストールをお試しいただいて、改善するかご確認いただければと思います。