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Known Participant
January 8, 2024
Question

移行したら起動しなくなりました

  • January 8, 2024
  • 2 replies
  • 165 views

MacBook Pro 2017 OS:Ventura13.0からMacBook Pro 2023 OS:Sonoma14.1に移行し、新しいPCでPremiere Rushを使おうとしたところ、ローディング画面から動かなくなりました。

 

添付画像の「読み込み中importer quicktime bundle」からフリーズ状態です。

 

移行前のPCではローカルに加え、外付けにコピーしたアプリをおいて使っていました。

移行後、古いPCでのCreative Cloudからはログアウトしています。

 

解決できないかと移行先のPCで:

・Creative Cloudのログアウト→ログイン

・再起動

・アンインストール

・バージョンダウン

を行いましたが、どれを行っても同じローディング画面で固まってしまいます。

 

できれば今まで作ってきた編集データを残しながら解決できれば幸いです。

 

どなたかサポートのほどお願い致します。

2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
January 15, 2024

Time Machineで旧環境からの移行をしていないでしょうか。

その場合はどのAdobeアプリケーションであっても正常に移行できない可能性が高いです。

(プラットフォーム違い、OSバージョン違いの両方が影響する可能性が高いです)

 

総合的に鑑みると出来れば完全クリーンな状態でOSを初期化、一から環境構築した方がいいところなのですが、Adobeアプリケーションにとどめたい場合はこの文書を元に完全クリーンナップしたうえで、デスクトップアプリケーションからすべて入れなおす必要があります。

Known Participant
January 8, 2024

追記です。
他のイラレやフォトショは正常に動きます。