【お知らせ】Robohelp 2017が二回目の起動ができない

Robohelp 2017で、シリアル番号を入力してインストールしたのち、一度目の起動では問題なく起動できるが、いったん終了して再度起動すると起動できない（起動アイコンをダブルクリックしても何も起こらない現象）が確認されています。

現在、この問題に対する修正に向けて調査が進んでいます。

一時的な回避方法としては、

①Windowsタスクマネージャを起動し、サービスタブにある、「AGSService (Adobe Genuine Software Service)　」をいったん終了させます。

②C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe にあるSLCacheフォルダをリネーム、もしくは削除します

③AGSServiceを再度開始します。

④Robohelp 2017を起動します。

⑤サインインとシリアル番号入力を求められるので、入力して進みます。

⑥Robohelp 2017を起動します

しかしながら、上記の方法で一回起動できても終了して再起動すると、再び起動できなくなります。

その際は大変お手数ですが上記の方法を実行する必要があります。

この度はご不便をおかけしております。修正アップデートがリリースされるまでの間、上記方法での回避をお願い申し上げます。