プリセット生成を実行すると、「参照を索引中」のままで完了しない

RoboHelp2019を使用しています、。

RoboHelp11で作成したデータをRoboHelp2019に読みこんでからHTMLHelp「プリセット生成」を実行しました。

画面左下に作業内容のメッセージが表示されるのですが「参照を索引中」の作業のところでプリセット生成が完了しません。

同様の他のヘルプファイルだと「参照を索引中」のメッセージが出てきたあとはヘルプ作成の完了メッセージを表示します。

何故「参照を索引中」のままで完了にならないのかが分かりません。

思い当たる原因が分かる方がいたら教えて頂けると嬉しいです。