Zenddeskに公開だ正く動作しない

RobHelpからZendeskに出力プリセットをzendeskとして作成し、接続プロファイルを選択すると以下の通りとなる。

zendesk接続エラー
サイトに接続できませんでした。サイトの資格情報を確認してください

url/id/passは正く設定している。Webブラウザではログインできる。
考えられる要因は、zendeskは初回のみパスコードが求められる。これはzenddeskの必須要件として解除できないので、robohelpのBUGで対応していないのだと思われる
回避方法またはBUGFIXはされるのでしょうか?