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BSRCシステム担当
BSRCシステム担当
Participant
October 7, 2014
Question

サポートポータル　エラーとなる

  • October 7, 2014
  • 1 reply
  • 2998 views

サポートポータルを利用したいのですが、下記のURLを起動すると”413 Header Length too Large”というメッセージが出て

次に進めません。

http://www.adobe.com/jp/support/portal/

Adobe IDは取得しています。

現在、利用できない状況なのでしょうか。

※こちらの利用があることはAdobe社のサポート窓口（電話）の方に教えていただきました。

至急確認していただきたい事象がありますので、どなたかご教示ください。

よろしくお願いいたします。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    A
    Anonymous
    October 7, 2014

    BSRCシステム担当さん

    確認しましたが、私もchromeで同じ現象になりました。

    IE、FireFoxで試してみた所、正常に表示されたので、
    ブラウザを変更するとうまくいくかもしれませんね！

    BSRCシステム担当
    BSRCシステム担当Author
    Participant
    October 7, 2014

    Chikuroさま

    私はIE11を使っていますが、エラーでした。

    FireFoxでも正常に表示されたとの事ですので試してみましたが、製品登録*をしていないため、

    次の段階に進めません。

    *以前、別件についてアドビ電話サポート窓口に電話した際、担当からしなくてよいとの連絡を受けた

    今回、製品登録をしようと試みたところ、有効なシリアル番号ではないとエラー。

    どうすればいいのでしょう。本当に困っています。

    Adobeのソフトウエアライセンス証書のライセンスプログラムは TLP5.0 LICENSE PROGRAM-CORPORATEと書かれています。

    みなさま助けてください。

    C
    Community Manager
    ChikuromochiCommunity Manager
    Community Manager
    October 8, 2014

    BSRCシステム担当さん、 Chikuroさん

    Forumのご利用ありがとうございます！

    ボリュームライセンスの製品登録を希望されているようですが、

    ボリュームライセンス製品のシリアル番号は個人のAdobeIDに製品登録が出来ません。

    また、FireFoxで製品登録をしていない為次へ進めないとの事ですが、

    仰る通り、サインインと製品登録は関係ないものとなります。

    今回ポータルのご利用を希望されておりますが、

    どのような事でポータルのご利用を希望されておりますでしょうか？

    内容によってはチャットサポートも用意しておりますので

    利用してみてくださいね！

    アドビチャットサポートの使い方

    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

    アドビチャットサポート

    http://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html

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