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Participant
December 16, 2014
Question

creative cloudグループ版で「ライセンス認証の失敗」となります。

  • December 16, 2014
  • 1 reply
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creative cloudのグループ版を使用しています。

契約後に使用したいPCをメールで招待し、

認証後にCS6(端末はmacOS10.8.6)をダウンロードしましたが、

「ライセンス認証の失敗」となってしまい、

「194:6」というエラーメッセージが出ています。

参考までにcreative cloudの個人プランで

既に1ライセンス使用しています。

またグループ版は使用していない状態になっていると、

サポートセンターには確認してもらいました。

仕事上、早く使用したくサポートセンターに問い合わせたら、

「CS6に関することは、フォーラムを使用してください」とのことで、

ご質問させていただきました。

どうかよろしくお願いいたします。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
December 16, 2014

確証は得られないのであくまでも推測ですが、

Adobe IDについて、個人版とグループ版の両方で同じものを利用してませんでしょうか。

同じものを使うとコンフリクトを起こしておかしな状態になりますので、

それぞれ個別のIDを用意する必要があります。

今回の場合ですとグループ版用のIDを別途作成いただくのが望ましいです。

また個人版とグループ版は同じPC内では同時に利用できませんのでご留意ください。

md_shinyaAuthor
Participant
December 16, 2014

早速のご回答をありがとうございました。

ご明察の通り、同じIDを使用しております。

IDを別途作成してみようと思います。

結果につきましては、またご報告させていただきます。

本当に感謝しています。

取り急ぎ、御礼まで。