실행하면 검은 화면이 뜨면서 먹통이 됩니다

이 문제는 어도비 인증 라이선스가 PC 내부와 충돌했거나 화면 렌더링 오류일 가능성이 있습니다. 
일반적인 삭제로는 해결되지 않으므로 아래 조치를 순서대로 진행해 보시기를 권장합니다.

1) OOBE 캐시 초기화

<Windows OS>

작업 관리자에서 Adobe 관련 프로세스를 모두 종료한 뒤, 

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE

위 4개의 경로로 접근하여 OOBE 폴더 이름을 OOBE old로 이름을 변경합니다.

다음으로 바탕화면 하단 작업 표시줄 검색창에 자격 증명 관리자 검색 및 실행 > 윈도우 자격 증명 탭 선택 > Adobe User로 시작하는 3개 항목을 제거합니다. 


<Mac OS>

MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE

위 2개의 경로로 접근하여 OOBE 폴더 이름을 OOBE old로 이름을 변경합니다.

다음으로 바탕화면 오른쪽 상단 돋보기 클릭 > 키체인 접근 검색 및 실행 > 로그인 탭에서 Adobe 관련 항목 모두 제거합니다.


2) 보안 프로그램 충돌 확인
: PC에 설치된 금융권 보안 프로그램이나 타사 백신 프로그램이 어도비 인증 창을 차단하고 있을 수 있으니, 잠시 종료하거나 삭제 후 테스트 합니다. 


3) 공식 클리너 툴로 완전 제거 후 재설치
: 일반 제어판 삭제는 찌꺼기 파일이 남습니다. 어도비 공식 ‘아크로 클리너 (Acro Cleaner)’를 다운로드 후 완전히 밀어버린 다음 재설치를 진행해 주시기 바랍니다. 

<Acro Cleaner 다운로드>
Windows OS 사용자용 Acro Cleaner
Mac OS 사용자용 Acro cleaner