(2) 맥 PC - mac Hd\users\user name\libruary\Application support\adobe\uxp - mac HD\Libruary\Aplication Support\Adobe\uxp - mac HD\Libruary\Aplication Support\Adobe\cep
위 경로의 uxp, cep폴더 이름을 uxp old, cep old로 변경해주세요
ex) uxp 폴더를 uxp Old로
그럼에도 해결되지 않는 다면
아크로 클리너를 여기에서 다운받고 실행하여 설치된 아크로뱃 프로를 삭제한 후 재설치하여 실행해보세요.