인디자인 작업 오류 보상요청

안녕하세요. InDesign 사용 중 강제종료현상이 반복적으로 발생되어 업무의 차질이 발생하여 문의드립니다.   

InDesign에서 이미지가 배치된 프레임에 새 이미지를 드래그 앤 드롭으로 교체하면 ‘응답 없음’ 상태가 되었다가 강제 종료(크래시)되는 현상이 반복적으로 발생하였습니다. 

사용 프로그램 버전은 InDesign 2026(버전 21.5.1, 최신 버전 기준)이었으며 근 1주일간 (2026-08-24 ~ 2026-08-31) 반복적으로 발생하였고, 발생할 때마다 오류 보고서를 보내었으나 해결되지 않았습니다. 반복된 오류발생으로 인해 프로젝트 작업이 지연되어 납기 지연, 업무 상 혼선 등의 불편함을 야기했습니다. 

관련하여 타 사용자(타 컴퓨터)에게도 동일한 현상이 반복되어, 정확한 원인 확인 및 버전 보완을 요청드리며 지난 1주인간 반복된 장애로 인한 업무 차질에 대해, [문제 기간에 해당하는 구독료 크레딧] 또는 [다음 결제 주기 무료 연장] 등의 보상이 가능할지 검토 요청드립니다.

감사합니다.