전자 서명 팝업 오류

전자 서명 시, 팝업창이 열리지 않은 상태에서 반투명 회색창에서 멈추는 현상을 어떻게 해결 할 수 있을까요?

랩탑에서 작업시 계속 에러 발생되어, 데스크 탑에서 전자서명 진행시, 정상적으로 팝업창 뜨고 전사서명 선택하여 완료가 되는데, 도무지 원인을 모르겠네요.

Acrobat을 몇번을 새로 설치해도 동일하며, 심지어, 랩탑 초기화 후 acrobat 설치후 진행해도 동일한 에러가 발생됩니다.

도움 부탁드립니다.