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Participant
August 1, 2022
Question

해지 위약금

  • August 1, 2022
  • 1 reply
  • 439 views

안녕하세요, 

 

프로그램 이용시에는 플랜 구매를 부추기고, 활용도가 떨어져 해지를 진행했더니 7만원의 위약금이 발생했습니다. 월별 결제인데 1년 약정인 것처럼 교묘하게 속인 것 같네요. 

 

월별 결제이면 해당월 서비스 이용에 대한 가격을 지불한 것인데 별도 위약금은 왜 지불하나요? 결제 시 합리적인 설명도 없었고, 위약금 산정 방식에 대한 설명도 없었습니다. 

 

납득가능한 설명 바랍니다. 

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    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    August 1, 2022

    안녕하세요, 고객님
    언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다.

     

    첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시, 남아 있는 기간의 50% 에 해당하는 금액이 위약금으로 책정됩니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 아래와 같이 고지되어 있습니다.

     

     

     

    결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)