Skip to main content
Participant
October 6, 2024
Answered

제가 프리미엄을 계정해놨던 계정이 날라갔는데, 그 계정의 프리미엄을 끊지 못해서 결제가 무한으로 되고있습니다. 도와주세요ㅜㅜ

  • October 6, 2024
  • 1 reply
  • 134 views

제가 프리미엄을 구독 했던 계정이 날라가버려, 다른 계정으로 활동을 하고있는데요.

갑자기 날라간 계정에 구독되있던 프리미엄이 끊기질 않아,  제 카드에서 금액이 빠져나갔습니다.

구독을 했던 계정은 복구하지못하고, 프리미엄도 끊을수 없는데, 어떻게 해야하나요..?

빠져나간 금액을 환불받고싶고, 날라간 계정의 프리미엄을 끊고 싶습니다 ㅜㅜ..

Correct answer Rucca Cina

어도비 프리미어 프로를 말씀하시는것일 까요? 

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

  

1 reply

Rucca CinaCorrect answer
Legend
October 8, 2024

어도비 프리미어 프로를 말씀하시는것일 까요? 

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.