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특등사수
Participant
July 27, 2022
Question

도와주세요 여러분.. 딴건 잘 되는데 에프터이펙트 프리뷰만 잠시 먹통되는 현상 어떻게 해결할까요..

  • July 27, 2022
  • 1 reply
  • 11072 views

반갑습니다. 현재 모션 5년 정도 하고있고 편집일도 병행해서 하는데요

에프터이펙트를 계속 사용합니다. 3개월 정도 버티다가 도저히 화가 나서 올려봅니다...

도와주세요ㅜㅜ

 

 

일단 증상이,

에프터이펙트 자체가 멈추거나 하는 건 아닌데

프리뷰를 하려고 스페이스바 눌러도 아무런 반응 없이 그냥 묵묵부답이다가

한 10~15초 후에 다시 정상적으로 프리뷰 되고 다 잘되는 식입니다.

딱 "프리뷰"만 10~20초 먹통 이라고 해야하나... 그렇습니다.

 

근데

또 한 20~30분 작업후에 위에랑 같은 현상이 계속 반복됩니다.

웃긴 게, 저 멈추는 현상 도중엔 작업 다 잘됩니다.

레이어 생성, 소스 추가, 레이어자르기, 인디케이터 옮기기 뭐 다 잘됩니다;;

심지어 인디케이터 옮기는 중에 캐시 열심히 생성중... 그냥 아무런 오류가 없어보임.

망할 프리뷰 10초 멈추는 것 빼고는 말이죠...

 

에펙이 멈춰버리는 거면 해결방법이 있었을텐데 제 증상은 아무리 검색해도 나오지가 않아요

그냥 편집하다가 굉장히 굉장히 굉장히 신경쓰이는 정도입니다.

아니 프리뷰 계속 재생하면서 편집 해야하는건데 프리뷰가 몇십분에 한번씩 그냥 10초정도 묵묵부답입니다.

미치겠어요ㅋㅋㅋ 정신병 걸릴 거 같습니다. 그런데도 다른 기능들은 다 잘 작동하고 이 무슨..

 

에펙 모션그래픽이랑 편집으로 5년 쓰고 있는데

한 3개월 그냥 썼는데 참다 참다 못참고 글 올려봅니다.

 

캡슬락 눌러도 뭐 반응없고

프리뷰 화질 낮춰도 그대로고

캐시 비워도 그대로고 (캐시저장 SSD는 여분 300기가입니다.)

지웠다 깔아도 그대로고

램은 128기가입니다

글카 시퓨 다 고사양이고

당연하게도 정품 유저입니다

에펙빼고 램 많이 먹는 프로그램 다 끄고 사용중이고 (크롬이랑 엑셀 하나만 띄워놓음)

에펙에만 램 할당량 100기가 해뒀습니다.

 

이거 저같은 현상 겪거나 혹시 해결하신 분 계실까요?

해결하셨다면 혹시 어떻게 해결하셨을까요?

이거 때문에 잠도 못자고 있습니다... 답변해주시면 감사드리겠습니다..

1 reply

Community Manager
July 28, 2022

안녕하세요, 프리미어 프로 프리릴리즈 커뮤니티 매니저 바니입니다. 

우선 3개월 동안이나 위와 같은 이슈로 작업하시느라 많이 힘드셨을텐데 이슈에 대해 공유해주셔서 감사드립니다. 

위의 사항과 관련하여 기술지원팀에 동일하거나 비슷한 이슈가 들어왔는지 확인 중입니다. 
조금 더 자세한 조사를 위해 
1. 현재 사용하시는 컴퓨터의 운영체제 (윈도우/맥)
2. 현재 사용하시는 AE 버전
에 대하여 공유해주시면 감사하겠습니다. 

특등사수
Participant
July 30, 2022

감사합니다 바니님!

 

1. 윈도우 10 pro 64비트 사용중입니다.

2. 22.5.0 (Build 53) 현재 가장 최신버전 사용중입니다.

Community Manager
August 1, 2022

답변주셔서 감사합니다. 

AE 유저분들에게 위와 동일하거나 비슷한 현상을 겪으신 분이 있는지 조사했는데
한 분께서 램 프리뷰 자체가 안되는 증상을 겪으셨는데 원인은 오디오 하드웨어였다고 하십니다. 
AE가 켜진 상태에서 사용 중인 이어폰을 빼버리면 컴퓨터에 달린 스피커가 없어서
윈도우에서 오디오 장치를 다른걸로 바꾸고 그렇게되면 AE 프리뷰가 먹통되는 문제가 있었다고 하시더라고요. 
그래서 AE 설정에서 꼭 오디오 하드웨어를 다시 잡아줘야 프리뷰가 정상 작동하셨다고 하십니다. 
혹시 위 유저분과 동일한 단계로 프리뷰가 먹통이 되었던 것일까요? 
아니면 오디오는 윈도우 자체 오디오로 사용하셨는데도 프리뷰가 먹통이셨을까요?

또 가능하시다면 위의 증상이 녹화 될 수 있게
스크린 레코딩을 켜두시고 작업 부탁드려도 될까요? 
아무래도 원인을 알 수 없는 이슈인만큼 개발팀에게 리포트할 때
더 쉽게 이해하실 수 있도록 스크린 레코딩이 있다면 큰 도움이 될 것 같습니다. 

감사합니다.