창 닫기 (X 버튼)이 안 눌러집니다.

Question

사진에 보이는 창 닫기 (X 버튼)을 눌러도 애프터 이펙트가 종료되지 않습니다. 프리미어 프로도 마친가지입니다. 반드시 작업 관리자에서 강제 종료를 해야 종료가 됩니다. 다른 어도비 앱은 잘 닫힙니다.

문제 해결 방법 알려주시면 감사하겠습니다.

IRTe VeRRe G · Answer

창 닫기 버튼이 우측상단에 있으신 것으로 보아 사용하시는 PC가 windows 이신 것 같습니다.

프리미어와 애프터이펙트의 경우, 타 프로그램들에 비해 작업양이 많기에, 종료되기 전 캐시 파일이 정리되는 과정에서 충돌 또는 로딩 현상이 발생할 수 있습니다.

아래 사항을 확인해보시기 바랍니다.

그래픽 드라이버 최신 버전 확인

앱 내에서 미디어 캐시 제거

각 앱의 환경설정 초기화 진행

[1] Adobe 제품 환경 설정 초기화 가이드

환경 값 초기화 (직접 초기화 진행)시, 액션 및 사전 설정이 유실될 수 있습니다. 반드시 먼저 내보내기를 진행하여 사전 설정을 보존해 주세요.

프로그램을 우선 종료한 다음 아래 경로에 폴더를 확인합니다.

1. 폴더 경로

Windows: C:\사용자\사용자 이름\AppData\Roaming\Adobe\premiere pro\26.0

Windows: C:\사용자\사용자 이름\AppData\Roaming\Adobe\After Effects\26.0

2. 숨겨진 폴더 확인 방법

Windows 10: 폴더 상단 [보기] 메뉴에서 [숨긴 항목] 체크

Windows 11: 폴더 상단 [보기] > [표시] > [숨긴 항목] 체크

3. 초기화 진행 단계

26.0 폴더의 이름을 26.0.old로 변경합니다.

이름 변경 후, 각 앱을 실행하여 증상을 테스트합니다.

4. 주의사항 (원복 방법)

만약 증상이 동일하다면, 새롭게 생성된 26.0폴더를 삭제하세요. 그 후 기존에 이름을 바꿨던 26.0.old 폴더에서 .old 부분을 삭제하여 원래대로 되돌립니다.

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