파일이 존재하지만 읽기용으로 열 수 없습니다라는 오류

다른 사람이 하던 작업을 이어서 하게 되었는데요
전달받은 파일을 열면 이런 식의 오류가 뜨고, 작동이 전혀 되지 않습니다
os와 프로그램도 최신 버전으로 업데이트 했고, 삭제와 재설치도 여러 차례 진행했습니다.https://helpx.adobe.com/kr/x-productkb/multi/preferences-folder-read-only-error.html
해당 링크에 나와있는대로 해보았는데 해결이 안됩니다
이러한 경우엔 어떻게 해야 하나요?
