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JP2512
Inspiring
June 14, 2025
Answered

Continueing Crash Errors

  • June 14, 2025
  • 2 replies
  • 804 views

Since having the AE 25.3 down load there has been contining issues with Playback ,unexplained crashes and also black lines on screen at playback,unable to use text tool. There has been a constant need to close restart to try and get back to using AF. It has been really painful nothing even remotely like smooth sailing.

WHY??

    Correct answer JP2512
    Hi
    Sorry about the issue with language ,I will have to sort that out. Have
    attached a copy of the computer spec, and this unit should have more grunt
    than my car. It is also not that old, just over twelve months and only
    really mainly dedicated to Adobe products.
    I managed to complete the small project I was working on for my
    Premiere Pro video and surprisingly I haven't had a further crash. I have
    reset the preferences which has worked in other programs, so maybe that
    fixed it????


    --
    *John & Penny Digby*
    *12 The Quay Banksia Beach*
    *Queensland 4507*

    *Mob 0409815754 (John)*
    *Mob 0458347771 (Penny)*

    2 replies

    Legend
    June 18, 2025

    우선 플러그인과 관련된 오류인것으로 사료가 되네요.

    사용중인 PC의 기본 사양도 알면 좋을 것 같습니다. (CPU,GPU,RAM)과  OS의 버전(WIndows10,11, Mac Sonoma) 

    혹시 이전 버전으로 이용을 하더라도 똑같이 문제가 발생 했을까요?

    만약 이전 버전으로 롤백을 진행했는데 문제가 없다면 일단 현재 사용중인 플러그인이 최신버전과 호환성이 맞지 않는것 입니다. 

    일단 그래도 몇가지 시도를 할 수 있을것 같네요.

     

    사용 중인 그래픽 카드의 드라이버 버전을 확인 후,

    오래된 드라이버라면 최신 드라이버로 업데이트 해보세요. 

     

    그래픽 카드 드라이버 버전 확인 하는 방법

     

    • Ctrl + Shift + Esc를 눌러, 작업 관리자 창을 실행
    • 왼쪽 탭에서 "성능" 메뉴로 이동 후, GPU 항목 선택
    • 오른쪽 하단의 드라이버 버전 확인

     

     

     

     

    ▶NVIDIA 그래픽 드라이버 및 지원

    ▶AMD 그래픽 드라이버 및 지원

     

    되도록 이면 스튜디오 드라이버로 업데이트를 해보시고 UXP,CEP폴더를 백업 초기화 해보겠습니다. 

     

    UXP / CEP 폴더를 찾아 이름 변경하기

    아래 폴더 위치를 찾아 UXP폴더의 이름을 UXP.old로 변경하세요

    • Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP
      C:\User\User Name\Appdata\Roaming\Adobe\UXP

    • Mac : Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/UXP
      Macintosh HD/User/User Name/Library/Application Support/Adobe/UXP

    아래 폴더 위치를 찾아 CEP폴더의 이름을 CEP.old로 변경하세요

    • Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\CEP
      C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

    • Mac : Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/CEP

    * User는 PC 환경에 따라 사용자 등의 명칭으로 대체될 수 있습니다.
    * User Name은 PC에 지정된 사용자 명칭을 의미합니다.
    * 만일 경로에서 폴더가 정상 노출되지 않는다면 하기 내용을 참고하세요. 
     - Windows : 폴더 상단의 [ 보기 ] 옵션을 통해 [ 숨김 폴더 ] 를 보이도록 활성화

     - Mac : [ Command + Shift + . ] 단축키 입력

     

    JP2512
    JP2512AuthorCorrect answer
    Inspiring
    June 18, 2025
    Hi
    Sorry about the issue with language ,I will have to sort that out. Have
    attached a copy of the computer spec, and this unit should have more grunt
    than my car. It is also not that old, just over twelve months and only
    really mainly dedicated to Adobe products.
    I managed to complete the small project I was working on for my
    Premiere Pro video and surprisingly I haven't had a further crash. I have
    reset the preferences which has worked in other programs, so maybe that
    fixed it????


    --
    *John & Penny Digby*
    *12 The Quay Banksia Beach*
    *Queensland 4507*

    *Mob 0409815754 (John)*
    *Mob 0458347771 (Penny)*
    Legend
    June 18, 2025

    I'm relieved to hear the issue has been resolved. I also suspected it might be a plugin compatibility or configuration problem, but without knowing your exact user environment, it was challenging to provide a detailed, precise answer. Thank you for sharing the resolution.

    Would you mind letting me know which plugins you're using?

    JP2512
    JP2512Author
    Inspiring
    June 14, 2025

    These are errors