Helvetica Neue World 55 Roman 누락 발생

안녕하세요, 회원님!

Helvetica Neue World 55 Roman 딱 하나만 누락되었다고 표시되어 황당하셨을 것 같습니다.
 

저희 팀의 테스트 PC(포토샵)에서 Creative Cloud를 통해 해당 폰트를 활성화해 본 결과, 일단 저희 환경에서는 55 Roman이 정상적으로 표시되는 것을 확인했습니다.

패밀리 전체가 아닌 ‘특정 웨이트(55 Roman)’ 하나만 타겟으로 인식이 안 되는 현상은, 특정 어도비 프로그램의 업데이트 이후 메타 데이터 매핑 오류로 인해 폰트 패밀리중 일부만 불러오지 못하는 버그일 가능성이 있습니다. 

현재 겪고 계신 현상이 로컬 캐시 문제인지, 특정 앱의 단독 버그인지 정확히 파악하기 위해 아래의 체크와 함께 프로빙(추가 정보)을 요청드립니다.
 

🧐 먼저 확인해 보실 수 있는 임시 조치

1. 앱별 교차 확인: 현재 이 누락 메시지가 포토샵에서 발생하고 있다면 일러스트레이터(Illustrator)나 인디자인(InDesign) 등 다른 어도비 앱을 켜서 거기서도 55 Roman이 똑같이 안 불러와지는지 확인해 주세요.

2. CCDA 세션 리셋: Creative Cloud 데스크탑 앱 우측 상단 프로필에서 로그아웃 후 다시 로그인하여 동기화를 새로고침합니다. 


💬 공유해 주실 프로빙 정보

① 현재 어떤 프로그램을 (예: 프리미어 2026) 사용할 떄 해당 누락 메시지가 뜨나요?
② 다른 어도비 프로그램이나 메모장 같은 곳에서는 이 폰트가 정상적으로 서체 목록에 나타나나요?
③ 사용 중이신 운영체제는 (Windows / macOS) 무엇인가요? 

정보를 댓글로 공유해 주시면 추가 조치 방법을 안내해 드리겠습니다.